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コンシェルジュ

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
コンラッドのコンシェルジュは、お客様のご到着時のお迎えやご出発時のお手伝い、お荷物のお届けや保管の監視、およびすべてのお客様のご要望にお応えするサービスを提供するなど、お客様と常に接する職種です。
ヒルトン・ワールドワイドというブランドで働くとは?

チームメンバーこそが、まさにヒルトンをヒルトンならしめている存在 です。プロとして、卓越したホスピタリティを提供することにより、働き甲斐のある職場環境を確立し、自身もそして同僚たちも、満足のできるキャリアを追及していく-それがヒルトンです。


ヒルトン・ワールドワイドはホスピタリティ業界のグローバル・リーディング・カンパニーとして、贅を尽くしたフル・サービスのホテルやリゾートから、長期滞在用のスイートルーム、さらには手頃な価格帯のホテルまで、各種の宿泊施設を展開しています。ヒルトン・ワールドワイドは100年近く前から、出張や休暇で滞在されるゲストのために、最高の施設、アメニティ、価値あるひととき を提供してきました。ヒルトン・ワールドワイドは、ヒルトン・ホテルズ&リゾート、ウォルドーフ・アストリア・ホテル&リゾーツ、コンラッド・ホテルズ&リゾーツ、キャノピー・バイ・ヒルトン 、キュリオAコレクション・バイ・ヒルトン、ダブルツリーbyヒルトン、エンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン・バイ・ヒルトン、TRUバイ・ヒルトン 、ホームウッド・スイーツ・バイ・ヒルトン、ホーム2スイーツ・バイ・ヒルトン、ヒルトン・グランド・バケーションの13のブランドをグローバルに展開しており、これからもゲストにとびきりの体験をしていただくという伝統を受け継いでいく決意です。上記12のブランドに加え、世界有数のゲスト特典プログラムであるヒルトンHオナーズ®も運営しています。


ヒルトンでは、「おもてなしの心の温もりと輝きで地上を満たすこと」というビジョンの下、全員がひとつのチームとなって、世界各地でこの上ないおもてなしを日々ゲストに提供するよう努めています。そうしたサービスを可能にしているのが、ほかでもない、素晴らしいチームメンバーたちなのです!あなたも、私たちのチームの一員に加わってみませんか!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
具体的な業務内容

コンシェルジュは、お客様と当ホテルおよびホテルの他の部門とをつなげる重要なポイントとしての役割を果たします。ホテルのコンシェルジュは、お客様の第一印象を左右するため、ホテルロビー、コンシェルジュ・デスク、正面玄関においてあらゆるプロセスの整理と実施を徹底する必要があります。特に、コンシェルジュは最高水準のサービスにより次の業務を達成します。

  • お客様との重要な接点として、お問い合わせに効率よく対応
  • 市内観光、劇場チケット、レストラン、診察、フライト予約を含む、お客様のさまざまなお問い合わせに対する、情報、アドバイス、予約サービスの提供
  • お客様とホテルのメッセージの処理とお届け
  • お荷物のお届けと保管
  • すべてのホテルサービスおよび毎日のVIP客、VIP客の要求、特別イベントに関する最新の知識の維持
  • ロビーおよび正面玄関エリアの秩序および安全ガイドラインの徹底
  • 必要に応じ、緊急時の経営陣へのサポート
  • おもてなしとゲストサービスを重視したプロフェッショナルなイメージの提供
  • 地域の企業や観光組織との連携とコミュニケーション
求められるスキル

ヒルトン・ワールドワイド・ブランドのホテル&バケーションのコンシェルジュとして、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

  • ホテル、レジャーおよび/または小売部門でのコンシェルジュ経験者優遇
  • 冷静、効率的かつ秩序だったふるまい
  • 卓越した自己プレゼンテーション
  • 高いコミュニケーションスキル
  • 卓越したゲストサービスを提供するための情熱
  • マイクロソフトのプログラムをはじめとする、コンピューターとコンピュータープログラムの操作能力
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes