Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Телефонист коммутатора

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
Телефонист коммутатора принимает, передает и отвечает на сообщения, запросы и обращения гостей и руководства, а также реагирует на чрезвычайные ситуации, используя свое знание помещений, услуг и окрестностей отеля для быстрого ответа на звонки клиентов.
Что такое работа в корпорации Hilton Worldwide?

Наши сотрудники - это сердце компании Hilton.Являясь выдающимися профессионалами в сфере гостеприимства, мы

трудимся вместе, чтобы сделать Hilton прекрасным местом для работы и построения успешной карьеры для себя и коллег.

Hilton Worldwide - одна из крупнейших в мире быстроразвивающихся гостиничных компаний, охватывающая отели и курорты класса люкс, отели с полным спектром услуг, комфортабельные отели для длительного проживания и отели с доступным комплексом услуг. Почти сто лет с момента основания Hilton Worldwide предлагает современным туристам и деловым путешественникам поистине исключительный комфорт и безукоризненное обслуживание.Hilton Worldwide преданно следует традиции непревзойденного опыта обслуживания гостей во всех своих 13 брендах мирового класса, включая Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations. В компании работает удостоенная наград программа лояльности Hilton HHonors®.

Концепция Hilton наполнить мир светом и теплотой гостеприимства объединяет нас в команду, создающую незабываемую атмосферу гостеприимства по всему миру каждый день. И наши потрясающие сотрудники являются сердцем Hilton! Присоединяйтесь к нам!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Чем я буду заниматься?

В качестве телефониста коммутатора Вы будете принимать, передавать и отвечать на сообщения, запросы и обращения гостей и руководства, а также реагировать на чрезвычайные ситуации, используя свое знание помещений, услуг и окрестностей отеля для быстрого ответа на звонки клиентов. Телефонист коммутатора оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей, и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами:

  • своевременно и эффективно выполнять поручения гостей
  • правильно и быстро принимать и передавать все сообщения для гостей и руководства
  • следить за тем, чтобы все звонки-«будильники» совершались в правильное время
  • демонстрировать знание всех помещений и услуг отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы этих предложений в соответствующих случаях
  • немедленно обрабатывать экстренные звонки и передавать полную и точную информацию в случае необходимости
  • всегда демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
  • соблюдать правила безопасности отеля, равила пожарной безопасности и все правила Закона об охране труда и производственной безопасности
  • посещать соответствующие курсы обучения в случае необходимости
  • демонстрировать хорошее знание всех услуг отеля, окрестностей и достопримечательностей, расположенных недалеко от отеля
  • соблюдать стандарты бренда компании
  • оказывать помощь другим отделам в случае необходимости
Какие требования мы предъявляем?

Телефонист коммутатора, работающий в отелях бренда Hilton Worldwide, обязан всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды. Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности:

  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ

Предпочтение будет отдаваться кандидатам, обладающим следующими способностями и особенностями:

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на клиентов
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes