Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Стажер службы приема и размещения

Location:
CZ - Prague
Date Posted:
11/11/16 22:31
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Стажер службы приема и размещения оказывает помощь в повседневной работе службы приема и размещения и взаимодействует с клиентами и гостями в соответствии с планом, составленным для демонстрации его способностей работать в секторе управления отелем.

Чем я буду заниматься?

В качестве стажера службы приема и размещения Вы будете оказывать помощь в повседневной работе службы приема и размещения и взаимодействовать с клиентами и гостями в соответствии с планом, составленным для демонстрации Ваших способностей работать в секторе управления отелем. Стажер службы приема и размещения оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей, и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами:

* обеспечивать правильную и эффективную работу стойки регистрации, включая процедуры регистрации и выписки
* своевременно и эффективно выполнять поручения гостей
* следить за тем, чтобы руководитель службы приема и размещения и менеджер стойки регистрации получали полную информацию обо всех соответствующих отзывах гостей и/или других отделов
* постоянно демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
* досконально знать все категории гостиничных номеров, стоимость номеров, пакеты услуг, рекламные предложения и иметь общее представление об отеле, необходимое для выполнения повседневных обязанностей
* способствовать максимальной заполненности отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы услуг и помещений отеля
* знать правильные процедуры приема иностранных валют, кредитных карт и наличных в соответствии с кредитной политикой отеля
* в случае необходимости отвечать на звонки, поступающие на коммутатор
* следить за эффективной и своевременной доставкой всех вещей и сообщений для гостей
* действовать в соответствии с правилами пожарной безопасности, правилами закона об охране труда и производственной безопасности и соблюдать правильные процедуры в случае необходимости
* действовать в соответствии с правилами и принципами компании при работе с оборудованием службы приема и размещения и системами управления гостиницей
* посещать соответствующие курсы обучения в случае необходимости
* соблюдать стандарты бренда компании
* помогать другим отделам в случае необходимости и поддерживать хорошие рабочие взаимоотношения с сотрудниками
* вместе с руководителем составлять соответствующий конкретный план для выполнения во время прохождения стажировки


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Какие требования мы предъявляем?

Стажеры службы размещения и регистрации, обязаны всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды. Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности:

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на обслуживание клиентов
  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • исключительные стандарты ухода за внешностью
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ

Предпочтение будет отдаваться кандидатам со следующими способностями и особенностями:

  • предыдущий опыт работы с наличными деньгами


Как работается в компании Hilton?

Hilton является лидирующей международной компанией в индустрии гостеприимства, оперирующая в таких секторах гостиничного бизнеса, как отели премиум уровня, отели-курорты, отели долгосрочного пребывания, бизнес-отели и отели эконом-класса. Почти целый век Hilton предлагает гостям лучшее качество проживания и наивысший уровень предоставляемых услуг. Компания Hilton нацелена на продолжение традиции предоставления безупречного сервиса для наших гостей во всех отелях наших глобальных брендов. Наша миссия «Наполнить мир светом и теплом гостеприимства, предоставляя первоклассный сервиса каждый раз, в каждом отеле, для каждого гостя», объединяетнашу команду для создания уникальных впечатлений от наших отелей по всему миру каждый день. И все это благодаря нашим потрясающим сотрудникам!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Prague Hotel
Entry Level Position
Yes