Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Стажер руководителя службы приема и размещения

Location:
CN - Guangzhou Shi
Date Posted:
20/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Стажер руководителя службы приема и размещения помогает осуществлять руководство службой приема и размещения и взаимодействует с клиентами и гостями в соответствии с планом, составленным для демонстрации его способностей работать в секторе управления отелем.
Что такое работа в корпорации Hilton Worldwide?

Наши сотрудники - это сердце компании Hilton.Являясь выдающимися профессионалами в сфере гостеприимства, мы

трудимся вместе, чтобы сделать Hilton прекрасным местом для работы и построения успешной карьеры для себя и коллег.

Hilton Worldwide - одна из крупнейших в мире быстроразвивающихся гостиничных компаний, охватывающая отели и курорты класса люкс, отели с полным спектром услуг, комфортабельные отели для длительного проживания и отели с доступным комплексом услуг. Почти сто лет с момента основания Hilton Worldwide предлагает современным туристам и деловым путешественникам поистине исключительный комфорт и безукоризненное обслуживание.Hilton Worldwide преданно следует традиции непревзойденного опыта обслуживания гостей во всех своих 13 брендах мирового класса, включая Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations. В компании работает удостоенная наград программа лояльности Hilton HHonors®.

Концепция Hilton наполнить мир светом и теплотой гостеприимства объединяет нас в команду, создающую незабываемую атмосферу гостеприимства по всему миру каждый день. И наши потрясающие сотрудники являются сердцем Hilton! Присоединяйтесь к нам!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Чем я буду заниматься?

В качестве стажера руководителя службы приема и размещения Вы будете помогать осуществлять руководство службой приема и размещения и взаимодействовать с клиентами и гостями в соответствии с планом, составленным для демонстрации ваших способностей работать в секторе управления отелем. Стажер руководителя службы приема и размещения оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей, и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами:

  • осуществлять надзор за эффективной работой стойки регистрации, включая процедуры регистрации и выписки
  • оказывать помощь сотрудникам в выполнении поручений гостей для гарантии достижения положительного результата
  • следить за тем, чтобы руководители службы приема и размещения и менеджер стойки регистрации получали полную информацию обо всех соответствующих отзывах гостей и/или других отделов
  • всегда демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
  • сообщать сотрудникам о каких-либо особых мероприятиях или VIP-гостях в отеле при проведении мероприятий или обычном размещении
  • досконально знать все категории гостиничных номеров, стоимость номеров, пакеты услуг, рекламные предложения и иметь общее представление об отеле, необходимое для выполнения повседневных обязанностей
  • контролировать внешний вид, соблюдение стандартов и эффективность работы сотрудников службы приема и размещения, уделяя особое внимание обучению и работе в команде
  • способствовать максимальной заполненности отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы услуг и помещений отеля
  • следить за тем, чтобы все сотрудники знали обо всех категориях гостиничных номеров, о стоимости номеров, о пакетах услуг, рекламных предложениях и имели общее представление об отеле, необходимое для выполнения их повседневных обязанностей
  • демонстрировать положительные характеристики лидера, стимулирующего сотрудников превосходить стандарты
  • действовать в соответствии с правилами пожарной безопасности, правилами закона об охране труда и производственной безопасности и соблюдать надлежащие процедуры в случае необходимости
  • действовать в соответствии с правилами и принципами компании при работе с оборудованием службы приема и размещения и системами управления гостиницей
  • соблюдать стандарты бренда компании
  • помогать другим отделам в случае необходимости и поддерживать хорошие рабочие взаимоотношения с сотрудниками
  • вместе с руководителем составлять соответствующий конкретный план прохождения практики
Какие требования мы предъявляем?

Стажеры руководителей службы приема и размещения, работающие в отелях бренда Hilton Worldwide, обязаны всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды. Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности:

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на клиентов
  • стремление к карьерному росту в индустрии гостиничного бизнеса
  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • исключительные стандарты ухода за внешностью
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ

Предпочтение будет отдаваться кандидатам, обладающим следующими способностями и особенностями:

  • предыдущий опыт работы в отеле
  • опыт работы в гостиничном бизнесе
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Guangzhou Baiyun
Entry Level Position
Yes