Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Сотрудник стойки регистрации

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
Сотрудник стойки регистрации обеспечивает оказание услуг стойки регистрации для гостей, создавая превосходные впечатления, от регистрации до выписки, а также проводит проверки по мере необходимости.
Что такое работа в корпорации Hilton Worldwide?

Наши сотрудники - это сердце компании Hilton.Являясь выдающимися профессионалами в сфере гостеприимства, мы

трудимся вместе, чтобы сделать Hilton прекрасным местом для работы и построения успешной карьеры для себя и коллег.

Hilton Worldwide - одна из крупнейших в мире быстроразвивающихся гостиничных компаний, охватывающая отели и курорты класса люкс, отели с полным спектром услуг, комфортабельные отели для длительного проживания и отели с доступным комплексом услуг. Почти сто лет с момента основания Hilton Worldwide предлагает современным туристам и деловым путешественникам поистине исключительный комфорт и безукоризненное обслуживание.Hilton Worldwide преданно следует традиции непревзойденного опыта обслуживания гостей во всех своих 13 брендах мирового класса, включая Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations. В компании работает удостоенная наград программа лояльности Hilton HHonors®.

Концепция Hilton наполнить мир светом и теплотой гостеприимства объединяет нас в команду, создающую незабываемую атмосферу гостеприимства по всему миру каждый день. И наши потрясающие сотрудники являются сердцем Hilton! Присоединяйтесь к нам!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Чем я буду заниматься?

В качестве сотрудника стойки регистрации Вы будете обеспечивать оказание услуг стойки регистрации для гостей, создавая превосходные впечатления, от регистрации до выписки, а также проводить проверки по мере необходимости. Сотрудник стойки регистрации оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами:

  • своевременно и эффективно выполнять поручения гостей
  • создавать у гостей хорошее впечатление о работе стойки регистрации, включая регистрацию/выписку, а также выполнять процедуры аудита по мере необходимости
  • следить за тем, чтобы ночной менеджер и ночные администраторы стойки регистрации были полностью информированы о каких-либо соответствующих отзывах гостей и (или) других отделов
  • всегда демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
  • посещать соответствующие курсы обучения в случае необходимости и оказывать помощь в подготовке и повышении квалификации персонала ночной смены
  • демонстрировать знание категорий гостиничных номеров, стоимости номеров, пакетов услуг, рекламных предложений, а также знание отеля, необходимое для выполнения повседневных обязанностей
  • способствовать максимальной заполненности отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы услуг и помещений отеля
  • использовать правильные процедуры приема иностранных валют, кредитных карт и наличных средств в соответствии с кредитной политикой отеля
  • соблюдать правила безопасности отеля, правила пожарной безопасности и все правила Закона об охране труда и производственной безопасности
  • действовать в соответствии с правилами и принципами компании при работе с оборудованием службы приема и размещения и системами управления гостиницей
  • соблюдать стандарты бренда компании
  • оказывать помощь другим отделам в случае необходимости
Какие требования мы предъявляем?

Сотрудники стойки регистрации, работающие в отелях бренда Hilton Worldwide, обязаны всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды. Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности:

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на обслуживание клиентов
  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • исключительные стандарты ухода за внешностью
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ

Предпочтение будет отдаваться кандидатам со следующими способностями и особенностями:

  • предыдущий опыт работы с наличными деньгами
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes