Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Ön Büro Müdürü

Location:
CN - Jiaxing Shi Shi
Date Posted:
28/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
için çalışan bir Ön Büro Müdürü girişten çıkışa kadar Konuklarımıza olağanüstü bir deneyim sunmak için Ekip Üyelerinin hazırlıklı ve bilgili olmalarını sağlamak üzere Ön Büro Ekibinin gözetimini gerçekleştirir.
Hilton Worldwide markası için çalışmanın ayrıcalığı nedir?

Takım üyelerimiz Hilton'un kalbidir. Konuklarına olağanüstü bir misafirperverlik gösteren profesyoneller olarak bizler Hilton'u güzel bir iş yeri ve kendimiz ve çalışma arkadaşlarımız için geniş kariyer olanaklarına sahip bir yer haline getirmek için birlikte çalışıyoruz.


Hilton Worldwide, üst sınıf oteller ve resortlardan apart ve uygun fiyatlı otellere kadar birçok tesis imkanı sunan dünya çapında üne sahip bir şirkettir. Yüzyıla yakın bir süredir Hilton Worldwide iş seyahatleri ve tatiller için gelen konuklarına en iyi konaklama imkânlarını, hizmetleri, tesisleri ve kaliteyi sunmaktadır. Hilton Worldwide sahip olduğu Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations gibi 13 global marka ile konuklarına en mükemmel hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bunun yanı sıra şirket dünya çapında bir müşteri ödüllendirme programı olan Hilton HHonors® programını da yürütmektedir.


Hilton olarak vizyonumuz yeryüzünü konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmaktır ve bu vizyon sayesinde her gün dünyanın her yerinde konukseverliğimizi tüm konuklarımızın hizmetine sunuyoruz. Harika Takım üyelerimiz de tüm bunların tam merkezinde yer alıyor. Şimdi takımımızın bir parçası olmanın tam sırası!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ben ne yapacağım?

Bir Ön Büro Müdürü olarak, Konuk, otel ve çeşitli otel departmanları arasındaki temel bağlantı olan Ön Büro Ekibini yöneteceksiniz. Bir Ön Büro Müdürü, Konuklarımızın ilk izlenimlerini yönetmekten sorumludur ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

  • Yüksek standartları sürdürmek için tüm Ön Büro operasyonlarını denetlemek
  • Konuk memnuniyet seviyelerini değerlendirmek ve sürekli iyileştirmeye odaklanarak eğilimleri izlemek
  • Düzenli ve VIP Konukların tanınmasını ve Ön Büro departmanının bir satış yaklaşımıyla işlemesini ve otel markasının sadakat programının tanıtımını yapmasını sağlamak
  • En iyi fiyatlarla oda doluluğunu en yüksek seviyeye çıkarmak ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış teknikleri kullanmak
  • Departman hedeflerini, çalışma programlarını, bütçeleri, politikaları ve prosedürleri belirlemek
  • Eğitim ve ekip çalışmasına vurgu yaparak Ön Büro Ekibinin görünümünü, standartlarını ve performansını izlemek
  • Ekip Üyelerinin otel ürünleri, hizmetleri, fiyatları ve politikalarının yanı sıra yerel bölge hakkında güncel bilgi sahibi olmalarını ve politikaları ve uygulamaları öğrenmek ve anlamak üzere sürekli olarak eğitilmelerini sağlamak
  • Tüm otel departmanları ile iyi iletişim ve iş ilişkileri sürdürmek
  • Kadro seviyelerini iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde izlemek
  • Aylık iletişim toplantıları düzenlemek ve tutanak hazırlamak
  • Personel performans sorunlarını şirket politikaları ve prosedürleri uyarınca yönetmek
  • Ön Büro ekibine personel alımı yapmak, yönetmek, eğitmek ve geliştirmek
  • Otel güvenlik, yangın düzenlemeleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
  • Ön büro donanımı ve tesis yönetim sistemleriyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
  • Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak
Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otelleri ve tatil köylerinde hizmet veren bir Ön Büro Müdürü, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Geçmişte otel/tatil/perakende sektöründe Ön Büroda gözetim deneyimi
  • Yüksek IT uzmanlığı seviyesi
  • Yüksek düzeyde ticari farkındalık ve satış kabiliyetleri
  • İnsanları yönetme ve geliştirme deneyimi
  • Geçmişte bir departmanı ve Kar & Zarar hesabını yönetme deneyimi
  • Üstün liderlik, kişiler arası uyum ve iletişim becerileri
  • Sorumlu ve dayanıklı
  • Yüksek seviyede müşteri hizmeti sunmaya bağlılık
  • Baskı altında çalışma kabiliyeti
  • Üstün kişisel bakım standartları
  • Çeşitli iş durumlarına yanıt verebilme esnekliği
  • Kendi başına ve bir ekibin parçası olarak çalışabilme

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Mülk Yönetim Sistemlerine aşina
  • Otel Yönetimi veya eşdeğer bir alanda derece veya diploma
Job Categories
Front Desk
Property
DoubleTree Jiaxing
Entry Level Position
Yes