Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Telefonist (m/w)

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
Ein Telefonist ist für das Annehmen und Überbringen von Nachrichten, Anfragen und Notfällen der Gäste und der Geschäftsleitung verantwortlich und ergreift als Reaktion darauf entsprechende Maßnahmen. Darüber hinaus nutzt er sein Wissen über die Ausstattung und die Services des Hotels sowie über die Umgebung, um schnell auf Gästeanfragen zu reagieren.}
Was kann man erwarten, bei Hilton Worldwide zu arbeiten?

Unsere Teammitglieder sind das Herz von Hilton. Als außergewöhnliche Hotellerie- und Gastronomie Professionals, arbeiten wir fest zusammen um Hilton zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, aber auch um belohnende Karrieren für uns und unsere Kollegen aufzubauen.

Hilton Worldwide ist das führende Hotelunternehmen, und spannt den Hotellerie Sektor von Luxus Full-Service-Hotels und Resorts zu Suiten für längere Aufenthalte bis zu Mittelklassehotels. Seit fast einem Jahrhundert, hat Hilton Worldwide Geschäftsreisenden und Urlaubern die besten Unterkünfte, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten von hohem Wert angeboten. Hilton Worldwide setzt ein traditionelles Angebots von herausragenden Erlebnissen für die Gäste innerhalb der 13 Weltmarken fort, darunter Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, Doubletree Hotel gewidmet Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton und Hilton Grand Vacations. Das Unternehmen verfügt außerdem über das erstklassige Gästebonusprogramm Hilton HHonors®.

Bei Hilton arbeiten wir mit der Vision "die Erde mit dem Licht und Wärme der Gastfreundschaft erfüllen" im Team, um bemerkenswerte Gastfreundlichkeit Erfahrungen auf der ganzen Welt zu schaffen, was uns jeden Tag vereint. Bei uns sind unsere erstaunlichen Teammitglieder der Mittelpunkt von allem! Komm' und werde ein Teil unseres Teams!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Was werde ich tun?

Als Telefonist sind Sie für das Annehmen und Überbringen von Nachrichten, Anfragen und Notfällen der Gäste und der Geschäftsleitung verantwortlich und ergreifen als Reaktion darauf entsprechende Maßnahmen. Darüber hinaus nutzen Sie Ihr Wissen über die Ausstattung und die Services des Hotels sowie über die Umgebung, um schnell auf Gästeanfragen zu reagieren. Ein Telefonist ist mit für den ersten Eindruck verantwortlich, den unsere Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

  • Zeitnahes, effizientes und erfolgreiches Abwickeln von Gästeanfragen
  • Annehmen und ordnungsgemäßes, korrektes und unverzügliches Überbringen aller Nachrichten der Gäste und der Geschäftsleitung
  • Sicherstellen, dass alle Gäste zu der vereinbarten Zeit einen Weckanruf erhalten
  • Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf die Ausstattung und die Services des Hotels und Anwenden von Upselling-Methoden, um diese Angebote, wenn angemessen, zu bewerben
  • Sofortiges Bearbeiten von Notrufen und bei Bedarf Weitergabe von vollständigen und fehlerfreien Informationen
  • Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
  • Einhaltung aller Hotelsicherheits-, Brandschutz-, Gesundheits- und Arbeitsschutzvorschriften
  • Gegebenenfalls Teilnahme an entsprechenden Schulungen
  • Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf alle Hotelservices und alle in der Nähe des Hotels befindlichen Sehenswürdigkeiten, Wahrzeichen und Attraktionen
  • Einhalten der Vorgaben der Unternehmensmarke
  • Bei Bedarf Unterstützung anderer Abteilungen
Wonach wir suchen?

Als Telefonist (m/w) bei Hotels und Vacations der Marke Hilton Worldwide arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes