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Supervisor del Turno Nocturno

Location:
AZ - Baku city
Date Posted:
19/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un Supervisor del Turno Nocturno de supervisa la asistencia y los servicios para huéspedes que se brindan durante la noche a fin de brindar una atención excepcional desde el check-in hasta el check-out.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como Supervisor del Turno Nocturno, supervisará la asistencia y los servicios para huéspedes durante la noche a fin de brindar una atención excepcional desde el check-in hasta el check-out. Un Supervisor del Turno Nocturno es responsable de crear la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Estar en el lobby del hotel y otras áreas públicas
* Representar al Gerente del Turno Nocturno cuando esté ausente
* Actuar de conformidad con todos los procedimientos de seguridad y emergencias y administrar su puesta en marcha cuando sea necesario
* Asegurar que se administren, registren y resuelvan oportunamente todas las quejas de los huéspedes
* Ayudar al Auditor Nocturno con todas las tareas de contabilidad y de la recepción
* Elaborar informes nocturnos cuando sea necesario
* Informar a los departamentos sobre las solicitudes especiales, las salidas anticipadas/tardías, los cambios de habitación y otras solicitudes de los huéspedes
* Mantener una buena comunicación y buenas relaciones laborales con todas las áreas del hotel
* Actuar de acuerdo con las normas de protección contra incendios, salud y seguridad y seguir los procedimientos correctos cuando sea necesario
* Cumplir su función y desempeñarse en su equipo cuidando el medioambiente


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué estamos buscando?

Los supervisores del turno nocturno siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Excelente presencia
  • Flexibilidad para responder ante diversas situaciones laborales

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia previa en cargos de supervisión
  • Conocimiento de la industria de la hospitalidad
  • Alto nivel de dominio de PC


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Baku
Entry Level Position
Yes