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Supervisor de Andares

Location:
GB - City of London
Date Posted:
05/11/16 17:31
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Um Supervisor de Andares é responsável por supervisionar os Atendentes de Apartamento a fim de entregar um excelente serviço e uma experiência excepcional ao hóspede, enquanto monitora os padrões de limpeza e auxilia o Gerente de Governança._x000D__x000D_

Quais serão as minhas atividades?

Como Supervisor de Andares, você será responsável pela supervisão do serviço de limpeza e arrumação dos quartos dos hóspedes no mais alto padrão de qualidade. Especificamente, um Supervisor de Andares, irá realizar as seguintes tarefas no mais alto padrão:
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* Supervisionar A tendentes de Apartamento_x000D_
* A locação diária dos quartos e tarefas de limpeza profunda aos membros da equipe_x000D_
* Gerenciar as solicitações dos hóspedes, incluindo amenities de hóspedes VIP s e informar aos Atendentes de Apartamento as peculiaridades de cada hóspede_x000D_
* Rotina de inspeção e liberação da limpeza de quartos a fim de garantir o cumprimento das normas de qualidade_x000D_
* Buscar o melhor resultado para hóspede diante de sua queixa em tempo hábil._x000D_
* Acompanha a planilha de achados e perdidos dos hóspedes, bem como organiza a entrega e distribuição para os Atendentes quando os hóspedes não buscam o item._x000D_
* Direciona as solicitações de manutenção dos quartos através de um Relatório de Manutenção / Engenharia._x000D_
* Auxilia a Governanta com treinamentos para a equipe_x000D_
* Cumprir com os procedimentos de segurança do hotel, os procedimentos de incêndio e de toda a legislação de saúde e segurança vigentes._x000D_
* Ajudar os outros departamentos, sempre que necessário e manter boas relações de trabalho._x000D_


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
O que estamos buscando?

Um Supervisor de Andares est a sempre trabalhando em nom e de nossos hóspedes e cliente s e em equipe com seus colegas de trabalho. Para preencher essa posição com sucesso, você deverá ter a atitude, o comportamento, as habilidades e os valores a seguir:

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  • Comprometida com a um alto nível de serviço ao cliente_x000D_
  • Experiência em gestão / supervisão de equipe_x000D_
  • Experiência em hotel / setor de limpeza_x000D_
  • Boa comunicação oral e escrita_x000D_
  • Experiência anterior em serviço de hospedagem (Governança)_x000D_
  • Elevado padr ão de limpeza_x000D_
  • Bom relacionamento interpessoal_x000D_
  • Capacidade para trabalhar sozinho ou em equipes_x000D_
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Será vantajoso nesta posição se você demonstrar as seguintes capacidades e diferenciais:_x000D_

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  • Habilidade para trabalhar em equipe;_x000D_
  • Excelente atenção aos detalhes_x000D_
  • Atitude positiva_x000D_
  • Conhecimentos em softwares de hotelaria e computadores_x000D_
  • Disposição para auto
  • desenvolv imento e para desenvolver os membros da equipe._x000D_


Como será trabalhar na Hilton?

A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade - proporcionando experiências excepcionais - em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!



Job Categories
Housekeeper
Property
Hilton London Paddington Hotel
Entry Level Position
No