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Subgerente de Recepción

Location:
MX - Mexico City
Date Posted:
10/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un ayudará al Gerente de Recepción apoya al gerente de la Recepción para asegurar que los empleados estén preparados y bien informados para entregar a nuestros invitados una experiencia excepcional del registro a través de la comprobación.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como Subgerente de Recepción, ayudará al Gerente de Recepción a asegurar que los miembros del equipo estén preparados y bien informados para brindarles un excelente servicio a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. Un Subgerente de Recepción es importante para la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Ayudar a supervisar todas las operaciones de la recepción para mantener altos estándares
* Solicitar las opiniones de los huéspedes y realizar mejoras operativas
* Asegurar que se reconozca a los huéspedes regulares e importantes y que el departamento de la recepción trabaje con una actitud orientada a las ventas y promocione el programa de lealtad hacia la marca del hotel
* Maximizar la ocupación de las habitaciones a las mejores tarifas y usar técnicas de venta directa para promocionar los servicios y las instalaciones del hotel
* Establecer los objetivos departamentales de la recepción, los cronogramas de trabajo, los presupuestos y las políticas y procedimientos
* Controlar la apariencia, los estándares y el desempeño de los miembros del equipo de la recepción, con un énfasis en la capacitación y el trabajo en equipo
* Asegurar que los miembros del equipo tengan conocimientos actualizados de los productos, los servicios, los precios, las políticas y los alrededores del hotel, y que reciban capacitación permanente para conocer y comprender las políticas y prácticas
* Mantener una buena comunicación y buenas relaciones laborales con todos los departamentos del hotel
* Controlar que la dotación cubra las demandas comerciales
* Gestionar las cuestiones relacionadas con el desempeño del personal de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa
* Ayudar a reclutar, administrar, capacitar y desarrollar al equipo de la recepción
* Actuar de conformidad con las políticas y procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel
* Ayudar a otros departamentos cuando sea necesario


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué estamos buscando?

Usted siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Hospitality (Hospitalidad): Ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes es nuestra pasión
  • Integrity (Integridad): Hacemos lo correcto, siempre
  • Leadership (Liderazgo): Somos líderes en nuestra industria y en nuestras comunidades
  • Teamwork (Trabajo en equipo): Trabajamos en equipo en todo lo que hacemos
  • Ownership (Propiedad): Somos responsables de nuestros actos y de las decisiones que tomamos
  • Now (Ahora): Trabajamos con un gran sentido de la urgencia y la disciplina

Además, buscamos la demostración de los siguientes atributos clave de nuestros Compañeros de Equipo:

  • Vivir los valores
  • Calidad
  • Productividad
  • Fiabilidad
  • Enfoque en el cliente
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Mexico City Reforma
Entry Level Position
Yes