Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Stajyer Ön Büro Gözetmeni

Location:
CN - Guangzhou Shi
Date Posted:
20/11/16 10:31
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
sahibi bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni, otel yönetimi sektöründe gerekli kabiliyetleri ortaya koymak için kullanılan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro işlemlerinin yönetimine yardımcı olur ve müşteriler ve Konuklarla çalışır.
Hilton Worldwide markası için çalışmanın ayrıcalığı nedir?

Takım üyelerimiz Hilton'un kalbidir. Konuklarına olağanüstü bir misafirperverlik gösteren profesyoneller olarak bizler Hilton'u güzel bir iş yeri ve kendimiz ve çalışma arkadaşlarımız için geniş kariyer olanaklarına sahip bir yer haline getirmek için birlikte çalışıyoruz.


Hilton Worldwide, üst sınıf oteller ve resortlardan apart ve uygun fiyatlı otellere kadar birçok tesis imkanı sunan dünya çapında üne sahip bir şirkettir. Yüzyıla yakın bir süredir Hilton Worldwide iş seyahatleri ve tatiller için gelen konuklarına en iyi konaklama imkânlarını, hizmetleri, tesisleri ve kaliteyi sunmaktadır. Hilton Worldwide sahip olduğu Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations gibi 13 global marka ile konuklarına en mükemmel hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bunun yanı sıra şirket dünya çapında bir müşteri ödüllendirme programı olan Hilton HHonors® programını da yürütmektedir.


Hilton olarak vizyonumuz yeryüzünü konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmaktır ve bu vizyon sayesinde her gün dünyanın her yerinde konukseverliğimizi tüm konuklarımızın hizmetine sunuyoruz. Harika Takım üyelerimiz de tüm bunların tam merkezinde yer alıyor. Şimdi takımımızın bir parçası olmanın tam sırası!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ben ne yapacağım?

Bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni olarak, otel yönetimi sektöründe gerekli kabiliyetleri ortaya koymak için uygulanan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro işlemlerinin yönetimine yardımcı olacak ve müşteriler ve Konuklarla çalışacaksınız. Bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni Konuklarımızın ilk izlenimlerini yönetmekten sorumludur ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

  • Giriş/çıkış prosedürleri de dahil olmak üzere resepsiyonun verimli işlemesini gözetmek
  • Olumlu bir sonuca ulaşabimek amacıyla konuk istekleri ve taleplerinin yerine getirilmesinde ekip üyelerine destek olmak
  • Konuklar ve/veya diğer departmanlardan gelen geri bildirimler hakkında hem Ön Büro Müdürünü hem de Resepsiyon Gözetmenlerini bilgilendirmek
  • Her zaman yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti ortaya koymak
  • Etkinlikler veya genel konaklamalar için ekibe oteldeki özel etkinlikler ya da VIP Konuklar hakkında bilgi vermek
  • Tüm otel odası kategorilerini, oda fiyatlarını, paketleri, promosyonları ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerini tam olarak anlamak
  • Eğitim ve ekip çalışmasını vurgulayarak, Ön Büro Ekibinin görünümünü, standartlarını ve performansını izlemek
  • Tesis doluluğunu maksimize etmek ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış tekniklerini kullanmak
  • Ekip Üyelerinin, tüm otel odası kategorilerini, oda fiyatlarını, paketleri, promosyonları, bölgeyi ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerine sahip olmalarını sağlamak
  • Ekip Üyelerine standartların ötesine geçme ilhamı aşılayan pozitif liderlik özellikleri göstermek
  • Yangın, sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uygun hareket etmek ve gerektiğinde doğru prosedürleri izlemek
  • Ön büro donanımı ve tesis yönetim sistemiyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
  • Şirket marka standartlarını izlemek ve bunlara bağlı kalmak
  • Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve Ekip Üyeleriyle iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
  • Stajyerliğiniz süresinde tamamlayacağınız bir proje belirlemek için Müdürünüzle çalışmak
Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otelleri ve tatil köylerinde hizmet veren Stajyer Ön Büro Gözetmenleri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışırlar. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Geçmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim
  • Otelcilik sektöründe ilerleme arzusu
  • Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
  • Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
  • Kusursuz kişisel bakım standartları
  • Kendi başına ve ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
  • Yüksek düzeyde BT yeterliliği

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Geçmişte gözetim deneyimi
  • Geçmişte otel sektöründe deneyim
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Guangzhou Baiyun
Entry Level Position
Yes