Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Spa Müdürü

Location:
US - OH - Berlin
Date Posted:
11/15/16 2:30 AM
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Için çalışan bir Spa Müdürü yıllık gelir hedeflerine ulaşılmasını yönetirken, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için spa operasyonlarını ve ekibi denetlemekten sorumludur.

Ben ne yapacağım?

Bir Spa Müdürü olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için spa operasyonlarını ve ekibi denetlemekten sorumlusunuz. Bir Spa Müdürünün aynı zamanda gelir hedeflerine ulaşması ve müşteri geri bildirimlerini yönetmesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:

* Spa'nın genel operasyonlarını yönetmek
* Prosedürleri yönetmek ve yürütmek, kürler hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve tüm kürlerin mevcut mevzuata ve şirket standartlarına uygun olmasını sağlamak
* Rezervasyonlar, ödemeler ve danışma kartları da dahil olmak üzere müşteri deneyiminin yeterli olmasını sağlamak
* Yüksek motivasyon, kaliteli hizmet sunumu ve sürekli gelişmeyi sağlamak için spa ekibi üyelerini ve güzellik terapistlerini yönetmek
* Fitness temelli planlara alternatif programlar oluşturmak için yaratıcı bir yaklaşımla ekibi üzerinde uzlaşılan gelir hedeflerine ulaşmaya ve aşmaya motive etmek
* Departman yıllık bütçesini karşılamak ve net nakit akışının yanı sıra finansal hedefler dahilinde sürdürmek ve işletmekten sorumlu olmak
* Sürekli hizmet ve program iyileştirmesi sağlamak için müşteri geri bildirimlerini etkin biçimde yönetmek
* Kaliteyi günlük olarak sürdürmek için marka değerlerini ve standartlarını aşılamak
* Diğer otel departmanlarıyla işbirliği yapmak
* Müşterilerin ve konukların tüm ekip üyelerinden canayakın ve tutarlı biçimde kişiye özel hizmet almalarını sağlamak
* Sürekli iyileştirmenin sağlanması için denetimlere yanıt vermek
* Nakit, stok ve donanımla ilgili olarak departman güvenliği farkındalığını sürdürmek ve tüm departman prosedürlerinin izlenmesini sağlamak
* Sağlık, güvenlik ve COSHH düzenlemelerine uyulmasını ve üyeler, müşteriler ve konuklar tarafından kulüp kurallarına uyulmasını sağlamak


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ne arıyoruz?

Bir Spa Müdürü, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Spa sektöründe yönetim deneyimi
  • Finansal hedefleri karşılayabilme kabiliyeti
  • Baskı altında çalışma kabiliyeti
  • Üstün kişisel bakım standartları
  • Ekip üyelerini ve kendini geliştirme isteği
  • Çeşitli iş durumlarına yanıt verebilme esnekliği
  • Kendi başına ya da ekip içinde çalışma kabiliyeti

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Müşteri hizmetlerine tutkuyla bağlılık
  • Yerel pazar hakkında bilgi
  • İlgili nitelikler

Bu Pozisyon ile ilgili herhangi bir Özel Koşul var mı?

Evet. Bu pozisyon bir Cezai Kayıtlar Bürosu Kontrolü gerektirir. Şirket, işe alma sürecinde bu kontrolü gerçekleştirecektir.



Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !



Job Categories
Spa Management/Services
Property
Waldorf Astoria Berlin
Entry Level Position
No