Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Santral Operatörü

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
sahibi bir Santral Operatörü, Konuk ve yönetim mesajlarını, taleplerini ve acil durumlarını alır, teslim eder ve cevaplar; müşteriye hızlı biçimde cevap verebilmek için otel tesisleri, hizmetleri ve bölge hakkındaki bilgisini kullanır.
Hilton Worldwide markası için çalışmanın ayrıcalığı nedir?

Takım üyelerimiz Hilton'un kalbidir. Konuklarına olağanüstü bir misafirperverlik gösteren profesyoneller olarak bizler Hilton'u güzel bir iş yeri ve kendimiz ve çalışma arkadaşlarımız için geniş kariyer olanaklarına sahip bir yer haline getirmek için birlikte çalışıyoruz.


Hilton Worldwide, üst sınıf oteller ve resortlardan apart ve uygun fiyatlı otellere kadar birçok tesis imkanı sunan dünya çapında üne sahip bir şirkettir. Yüzyıla yakın bir süredir Hilton Worldwide iş seyahatleri ve tatiller için gelen konuklarına en iyi konaklama imkânlarını, hizmetleri, tesisleri ve kaliteyi sunmaktadır. Hilton Worldwide sahip olduğu Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations gibi 13 global marka ile konuklarına en mükemmel hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bunun yanı sıra şirket dünya çapında bir müşteri ödüllendirme programı olan Hilton HHonors® programını da yürütmektedir.


Hilton olarak vizyonumuz yeryüzünü konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmaktır ve bu vizyon sayesinde her gün dünyanın her yerinde konukseverliğimizi tüm konuklarımızın hizmetine sunuyoruz. Harika Takım üyelerimiz de tüm bunların tam merkezinde yer alıyor. Şimdi takımımızın bir parçası olmanın tam sırası!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ben ne yapacağım?

Bir Santral Operatörü olarak, müşteriye hızlı biçimde cevap verebilmek için otel tesisleri, hizmetleri ve bölge hakkındaki bilginizi kullanarak, Konuk ve yönetim mesajlarını, taleplerini ve acil durumlarını alacak, teslim edecek ve cevaplayacaksınız. Bir Santral Operatörü, Konuklarımızın ilk izlenimlerine katkı yapar ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

  • Konuk isteklerinin hızlı ve etkin bir biçimde olumlu sonuçlandırılmasını sağlamak
  • Hem Konuklar hem de yönetim için tüm mesajları doğru biçimde ve zaman geçirmeden almak ve iletmek
  • Tüm uyandırma aramalarının doğru zamanda yapılmasını sağlamak
  • Tüm otel imkânları ve hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak ve uygun durumlarda bunları tanıtmak için ek satış tekniklerini kullanmak
  • Acil durum çağrılarını zaman geçirmeden işleme almak ve gerektiğinde kapsamlı ve doğru bilgi vermek
  • Her zaman yüksek düzeyde müşteri hizmeti ortaya koymak
  • Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
  • Gerektiğinde uygun eğitim kurslarına katılmak
  • Tüm otel hizmetleri, bölgedeki turistik yerler ve otel çevresindeki şehir simgeleri hakkında bilgi sahibi olmak
  • Şirket marka standartlarını izlemek
  • Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak
Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otelleri ve tatil köylerinde hizmet veren Santral Operatörleri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Özellikle telefon görüşmelerinde pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
  • Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
  • Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
  • Yüksek düzeyde BT yeterliliği

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Geçmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes