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Sachbearbeiter Reservierungsverwaltung

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Ein Sachbearbeiter Reservierungsverwaltung arbeitet mit Gästen und Kunden zusammen und antwortet unverzüglich und professionell auf Anfragen und Buchungsanfragen.

Was werde ich tun?

Als Sachbearbeiter Reservierungsverwaltung arbeiten Sie mit Gästen und Kunden zusammen und antworten unverzüglich und professionell auf Anfragen und Buchungsanfragen. Sie sind insbesondere für die Ausführung der folgenden Aufgaben unter Anwendung der höchsten Standards verantwortlich:

* Unverzügliche und professionelle Antwort auf Anfragen per Telefon, Fax und E-Mail in Übereinstimmung mit den Unternehmensstandards; jederzeit genaues und aufmerksames Arbeiten
* Identifizieren neuer Kontakte, Entwicklung von Sales Leads und Reaktion auf Verkaufsgelegenheiten, um Erträge zu maximieren
* Erstellen von Angeboten und schriftlichen Bestätigungen für alle Kunden
* Regelmäßige Überwachung der Kundenzufriedenheit und Lösung aller ausstehenden Probleme, um künftige Geschäfte sicherzustellen
* Gründliche Kenntnis der Hoteleinrichtungen und -prozesse, Beitrag zu einer Kultur mit hohen Qualitätsstandards in Bezug auf den Aufbau von Geschäftsbeziehungen, den Kundenservice, Verkaufstechniken und die Rechnungsstellung für Verträge und deren Verarbeitung
* Sicherstellen, dass Buchungen garantiert verfügbar sind und gegebenenfalls Gebühren bei Nichterscheinen/späten Stornierungen erhoben werden


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Wonach wir suchen?

Als Sachbearbeiter Reservierungsverwaltung arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Gute organisatorische und administrative Fähigkeiten
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundenservice
  • Sicheres Auftreten am Telefon
  • Sehr gute IT-Kenntnisse
  • Gepflegtes Erscheinungsbild

Folgende Kenntnisse und zusätzliche Qualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Kenntnis des Property Management-Systems des Hotels
  • Erfahrung in einer Reservierungs-/Vertriebsposition im Hotel- oder Freizeitgewerbe
  • Einschlägiger Abschluss oder andere Qualifikation


Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet.Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten sowie erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen mit einer Vielzahl globaler Marken einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.



Job Categories
Reservations
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
No