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Réceptionniste

Location:
IE - Dublin
Date Posted:
29/11/16 10:30
Company Name:
Doubletree by Hilton
Un réceptionniste de DoubleTree by Hilton™ propose des services de réception aux hôtes et contribue à proposer une expérience globale exceptionnelle. Il procède également à des audits.

Comment se passera le travail dans cette enseigne Hilton ?Cela commence par un délicieux cookie aux pépites de chocolat encore chaud, un petit geste simple de bienvenue qui donne le ton d'une expérience qui ravira nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour DoubleTree by Hilton™ comprend que les petites choses bien faites peuvent faire toute la différence.

Si vous appréciez l'importance des petites choses et que vous aimez créer des expériences exceptionnelles en misant sur les petits détails, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons à intégrer à l'équipe DoubleTree by Hilton. Parce que c'est chez DoubleTree by Hilton que nous comprenons que les petites choses bien faites peuvent faire toute la différence..Quel sera mon rôle ?



En tant que réceptionniste, vous proposerez des services de réception aux hôtes et contribuerez à proposer une expérience globale exceptionnelle. Vous procèderez également à des audits. Un réceptionniste joue un rôle important dans les premières impressions de nos hôtes, c'est pourquoi il doit observer les plus hauts standards en effectuant les tâches suivantes :

*

Répondre aux requêtes des hôtes de manière positive, rapide et efficace
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Garantir aux hôtes une expérience efficace de la réception, y compris en ce qui concerne l'arrivée et le départ, et les procédures d'audit, le cas échéant
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S'assurer que le responsable et les superviseurs de réception sont au courant de tout commentaire pertinent de la part des hôtes et/ou d'autres départements
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Faire preuve d'un haut niveau de service clientèle à chaque instant
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Participer aux formations appropriées, le cas échéant, et contribuer aux efforts de développement et de formation de l'équipe de nuit
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Connaître toutes les catégories de chambres de l'hôtel, les tarifs des chambres, les forfaits, les promotions et les autres produits généraux nécessaires à l'accomplissement des tâches quotidiennes
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Optimiser l'occupation des chambres et utiliser des techniques de promotion pour faire la publicité des services et installations de l'hôtel
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Utiliser les procédures adéquates concernant l'acceptation des devises étrangères, des cartes de crédit et de l'argent liquide en accord avec la politique de crédit de l'hôtel
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Se conformer aux règles de sécurité de l'hôtel et de prévention des incendies, ainsi qu'à toutes les lois de santé et de sécurité
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Agir dans le respect des politiques et procédures lors de l'utilisation des équipements de première ligne et des systèmes de gestion de la propriété
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Respecter les standards de l'enseigne
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Aider les autres départements en cas de besoin


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


Que recherchons-nous ?

En tant que réceptionniste pour les établissements et complexes de vacances Hilton Worldwide, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants :

  • Expérience dans une industrie centrée sur la clientèle

  • Attitude positive et bonnes compétences de communication

  • Engagement à proposer un haut niveau de service clientèle

  • Excellents standards de présentation

  • Capacité à travailler seul et en équipe

  • Niveau de compétences en informatique

Pour ce poste, faire preuve des capacités et distinctions suivantes serait un avantage :

  • Expérience dans la gestion de l'argent liquide



Quels seront mes avantages ?

Vos avantages comprendront un salaire de départ compétitif et le droit à des vacances. En tant qu'employé, vous deviendrez membre du Hilton Club : vous pourrez profiter de tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde, ainsi que de réductions sur les produits et services proposés par Hilton Worldwide et ses partenaires. Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d'avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton Worldwide, des tarifs réduits dans nos hôtels partout dans le monde aux réductions sur les produits et services proposés par Hilton Worldwide et ses partenaires. Nous sommes impatients de vous exposer plus en détails la large gamme d'avantages offerts par une organisation hôtelière comme Hilton Worldwide. Apprenez-en plus dès maintenant sur DoubleTree by Hilton, où nous comprenons que les petites choses bien faites peuvent faire toute la différence.
  • Plus de 250 établissementsdans des pays du monde entier
  • Plus de 230 millions de cookies servis, et bien d'autres qui patientent dans le four !
  • La chaîne hôtelièrecontinue sa croissance rapide
  • Offre de l'expérience exclusive Sweet Dreams™ pour une bonne nuit de sommeil
Job Categories
Front Desk
Property
Doubletree by Hilton Dublin-INACTIVE
Entry Level Position
Yes