Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Rezervasyon Yöneticisi

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Sahibi bir Rezervasyon Yöneticisi taleplere ve rezervasyon isteklerine anında ve profesyonel bir biçimde cevap vermek üzere Konuklar ve müşterilerle çalışır.

Ben ne yapacağım?

Bir Rezervasyon Yöneticisi olarak, taleplere ve rezervasyon isteklerine anında ve profesyonel bir biçimde cevap vermek üzere Konuklar ve müşterilerle çalışacaksınız. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:

* Telefon, faks ve e-posta yoluyla gelen talepleri anında ve profesyonel bir tutumla ve şirket standartlarına uygun olarak, her zaman doğruluğu ve ayrıntılara özen gösterilmesini sağlayarak yönetmek
* Gelirleri maksimum seviyeye çıkarmak için yeni irtibatlar kurmak, satış fırsatları geliştirmek ve satış fırsatlarını değerlendirmek
* Tüm müşterilere fiyat teklifleri ve yazılı teyitler hazırlamak
* Müşteri memnuniyetini düzenli olarak izlemek ve geleceğe yönelik işler sağlamak için tüm çözümlenmemiş hususları sonuçlandırmak
* Otel tesisleri ve süreçlerini tam olarak anlamak ve ilişki kurma, müşteri hizmeti, satış teknikleri, sözleşmeleri faturalandırma ve işleme için yüksek kalite kültürüne katkıda bulunmak
* Rezervasyonların garanti altına alınmasını ve uygun durumlarda rezervasyon yaptırıp gelmeme / geç iptal ücretlerinin uygulanmasını sağlamak


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ne arıyoruz?

Bir Rezervasyon Yöneticisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • İyi düzeyde organizasyon ve yönetim becerileri
  • Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
  • Yüksek seviyede müşteri hizmeti sunmaya bağlılık
  • Telefonda özgüvenli bir tavır sergilemek
  • Yüksek düzeyde IT becerileri
  • Üstün kişisel bakım standartları

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Otel mülk yönetim sistemleri hakkında bilgi
  • Geçmişte otel/tatil sektöründe Rezervasyon/Satış fonksiyonunda deneyim
  • İlgili diploma veya diğer nitelik


Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !



Job Categories
Reservations
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
No