Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Rezervasyon Temsilcisi

Location:
QA - Doha
Date Posted:
20/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Sahibi bir Rezervasyon Temsilcisi güçlü ilişkiler geliştirmek ve gelir fırsatlarını maksimum seviyeye çıkarmak üzere Konuk ve müşteri taleplerine cevap vermek için eğilim verileriyle çalışır.
Hilton Worldwide markası için çalışmanın ayrıcalığı nedir?

Takım üyelerimiz Hilton'un kalbidir. Konuklarına olağanüstü bir misafirperverlik gösteren profesyoneller olarak bizler Hilton'u güzel bir iş yeri ve kendimiz ve çalışma arkadaşlarımız için geniş kariyer olanaklarına sahip bir yer haline getirmek için birlikte çalışıyoruz.


Hilton Worldwide, üst sınıf oteller ve resortlardan apart ve uygun fiyatlı otellere kadar birçok tesis imkanı sunan dünya çapında üne sahip bir şirkettir. Yüzyıla yakın bir süredir Hilton Worldwide iş seyahatleri ve tatiller için gelen konuklarına en iyi konaklama imkânlarını, hizmetleri, tesisleri ve kaliteyi sunmaktadır. Hilton Worldwide sahip olduğu Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton and Hilton Grand Vacations gibi 13 global marka ile konuklarına en mükemmel hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bunun yanı sıra şirket dünya çapında bir müşteri ödüllendirme programı olan Hilton HHonors® programını da yürütmektedir.


Hilton olarak vizyonumuz yeryüzünü konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmaktır ve bu vizyon sayesinde her gün dünyanın her yerinde konukseverliğimizi tüm konuklarımızın hizmetine sunuyoruz. Harika Takım üyelerimiz de tüm bunların tam merkezinde yer alıyor. Şimdi takımımızın bir parçası olmanın tam sırası!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ben ne yapacağım?

Bir Rezervasyon Temsilcisi olarak, güçlü ilişkiler geliştirmek ve gelir fırsatlarını maksimum seviyeye çıkarmak üzere Konuk ve müşteri taleplerine cevap vermek için eğilim verileriyle çalışacaksınız. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:

  • Telefon, faks ve e-posta yoluyla gelen talepleri anında ve profesyonel bir tutumla ve şirket standartlarına uygun olarak, her zaman doğruluğu ve ayrıntılara özen gösterilmesini sağlayarak yönetmek
  • Maksimum doluluk ve ortalama oda ücretini sağlamak için mevsimsel ve geçmişteki eğilimleri anlamak ve bunlarla çalışmak
  • Gelirleri maksimum seviyeye çıkarmak için yeni irtibatlar kurmak, satış fırsatları geliştirmek ve satış fırsatlarını değerlendirmek
  • Tüm müşterilere fiyat teklifleri ve yazılı teyitler hazırlamak
  • Müşteri memnuniyetini düzenli olarak izlemek ve geleceğe yönelik işler sağlamak için tüm çözümlenmemiş hususları sonuçlandırmak
  • Otel tesisleri ve süreçlerini tam olarak anlamak ve ilişki kurma, müşteri hizmeti, satış teknikleri, sözleşmeleri faturalandırma ve işleme için yüksek kalite kültürüne katkıda bulunmak
  • Rezervasyonların garanti altına alınmasını ve uygun durumlarda rezervasyon yaptırıp gelmeme / geç iptal ücretlerinin uygulanmasını sağlamak
Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otelleri ve tatil köylerinde hizmet veren bir Rezervasyon Temsilcisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • İyi düzeyde organizasyon ve yönetim becerileri
  • Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
  • Yüksek seviyede müşteri hizmeti sunmaya bağlılı
  • Telefonda özgüvenli bir tavır sergilemek
  • Yüksek düzeyde IT becerileri
  • Üstün kişisel bakım standartları

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Otel mülk yönetim sistemleri hakkında bilgi
  • Geçmişte otel/tatil sektöründe Rezervasyon fonksiyonunda deneyim
  • Geçmişte otel/tatil sektöründe satış deneyimi
Job Categories
Reservations
Property
Hilton Doha
Entry Level Position
No