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Rezeptionist (m/w)

Location:
DE - München
Date Posted:
10/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Ein Rezeptionist übernimmt Rezeptionstätigkeiten und betreut in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nimmt er bei Bedarf Überprüfungen vor.

Was werde ich tun?

Als Rezeptionist übernehmen Sie Rezeptionstätigkeiten und betreuen in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nehmen Sie bei Bedarf Überprüfungen vor. Ein Rezeptionist ist mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

* Zeitnahes, effizientes und erfolgreiches Abwickeln von Gästeanfragen
* Effizientes Betreuen der Gäste an der Rezeption, insbesondere beim Check-in bzw. Check-out, und bei Bedarf Durchführen von vollständigen Überprüfungen
* Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und der Rezeption über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
* Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
* Teilnahme an entsprechenden Schulungen und Unterstützung bei den Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen des Nachtteams
* Im Hinblick auf die Ausführung der täglichen Aufgaben Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf Zimmerkategorien des Hotels, Zimmerpreise, Angebote, Aktionsangebote, Arrangements und in Bezug auf Produkte im Allgemeinen
* Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
* Einhalten der korrekten Verfahrensweise bei der Annahme von Fremdwährungen, Kreditkarten und Bargeld unter Beachtung der Kreditrichtlinie des Hotels
* Einhaltung der Hotelsicherheits-, Brandschutz-, Gesundheits- und Arbeitsschutzvorschriften
* Einhalten der Richtlinien und Vorgehensweisen bei der Arbeit mit Front Of House-Equipment und Property Management-Systemen
* Einhalten der Vorgaben der Unternehmensmarke
* Bei Bedarf Unterstützung anderer Abteilungen


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Wonach wir suchen?

Als Rezeptionist (m/w) arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Erfahrung im Umgang mit Bargeld


Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet.Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten sowie erstklassige Dienstleistungen und Annehmlichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen mit einer Vielzahl globaler Marken einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Munich City
Entry Level Position
Yes