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Rezeptionist (m/w)

Location:
GB - Birmingham
Date Posted:
21/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Ein Rezeptionist bei Hilton Hotels & Resorts übernimmt Rezeptionstätigkeiten und betreut in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nimmt er bei Bedarf Überprüfungen vor.

Wie wird die Arbeit für diese Hilton Marke aussehen?Mit einem der angesehensten Namen in der Branche bieten Hilton Hotels & Resorts Reisenden eine Welt mit authentischen Erlebnissen. Die Marke ist weiterhin mit ihrer innovativen und vorwärtsdenkenden Ausrichtung weltweit führend in der Hotelbranche. Mit Produkten und Serviceleistungen, die die Anforderungen der klugen Weltreisenden von morgen erfüllen, schaffen wir Atmosphären, in denen sich alle Gäste gut betreut, geschätzt und respektiert fühlen.

Falls Sie wissen, wie wichtig es ist, den Ruf einer Marke aufrechtzuerhalten und die Anstrengungen nicht scheuen, die es erfordern, eine weltweit anerkannte Hotelatmosphäre zu schaffen, sind Sie vielleicht genau die Person, die wir als Teammitglied bei Hilton Hotels & Resorts suchen. Denn bei Hilton Hotels & Resorts versprechen wir bei jedem Aufenthalt ein herausragendes Hotelerlebnis.Was werde ich tun?

Was werde ich tun?

Als Rezeptionist übernehmen Sie Rezeptionstätigkeiten und betreuen in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nehmen Sie bei Bedarf Überprüfungen vor. Ein Rezeptionist ist mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

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Zeitnahes, effizientes und erfolgreiches Abwickeln von Gästeanfragen
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Effizientes Betreuen der Gäste an der Rezeption, insbesondere beim Check-in bzw. Check-out, und bei Bedarf Durchführen von vollständigen Überprüfungen
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Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und der Rezeption über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
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Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
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Teilnahme an entsprechenden Schulungen und Unterstützung bei den Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen des Nachtteams
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Im Hinblick auf die Ausführung der täglichen Aufgaben Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf Zimmerkategorien des Hotels, Zimmerpreise, Angebote, Aktionsangebote, Arrangements und in Bezug auf Produkte im Allgemeinen
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Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
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Einhalten der korrekten Verfahrensweise bei der Annahme von Fremdwährungen, Kreditkarten und Bargeld unter Beachtung der Kreditrichtlinie des Hotels
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Einhaltung der Hotelsicherheits-, Brandschutz-, Gesundheits- und Arbeitsschutzvorschriften
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Einhalten der Richtlinien und Vorgehensweisen bei der Arbeit mit Front Of House-Equipment und Property Management-Systemen
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Einhalten der Vorgaben der Unternehmensmarke
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Bei Bedarf Unterstützung anderer Abteilungen


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


Wonach wir suchen?

Als Rezeptionist (m/w) bei Hotels und Vacations der Marke Hilton Worldwide arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche

  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit

  • Hohes Engagement im Kundendienst

  • Gepflegtes Erscheinungsbild

  • Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit

  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Erfahrung im Umgang mit Bargeld



Welche(s) Gehalt/Zusatzleistungen kann ich erwarten?

Einstiegsgehalt und Urlaubsanspruch entsprechen dem marktüblichen Standard. Als Angestellter werden Sie Mitglied im Hilton Club und profitieren von ermäßigten Zimmerpreisen in all unseren Hotels weltweit sowie Ermäßigungen bei Produkten und Services von Hilton Worldwide und seinen Partnern. Gerne erläutern wir Ihnen unsere ausgezeichneten Zusatzleistungen, die Sie von einem global aufgestellten Hotelkonzern wie Hilton Worldwide erwarten können, ausführlicher.Erfahren Sie jetzt mehr über Hilton Hotels & Resorts --- das weltweit führende Unternehmen in der Hotelbranche.
  • Über 500 Standorte mit fast 200.000 Zimmern in sechs Kontinenten
  • Folgende Innovationen sind unter anderem auf diese Marke zurückzuführen: Erfindung des Flughafenhotelkonzepts, Entwicklung zur ersten Hotelkette von Küste zu Küste in den USA und die Ausstattung der ersten Gästezimmer mit Fernsehgeräten
  • Spitzenmarke von Hilton Worldwide mit Häusern in mehr als 77 Ländern
  • Über 70 erstklassige Resorts und fast 200 Full-Service-Spas
  • Harris Poll EquiTrend®, Marke des Jahres - Full Service Hotel für 2010 und 2011
  • Die Nummer Eins in puncto Markenbekanntheit in der Hotelbranche
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Birmingham Metropole
Entry Level Position
Yes