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Recepcionista

Location:
IE - Dublin
Date Posted:
29/11/16 10:30
Company Name:
Doubletree by Hilton
Un recepcionista de DoubleTree by Hilton™ ofrece servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realiza auditorías según sea necesario.

¿Cómo será la experiencia de trabajar para esta marca de Hilton?Todo empieza con una galleta de chocolate recién preparada, un toque sencillo que prepara el terreno para crear una experiencia enriquecedora durante toda la estadía. DoubleTree by Hilton™ entiende que hacer bien las pequeñas cosas puede ser lo más importante.

Si aprecia la importancia de las pequeñas cosas y disfruta creando experiencias excepcionales mediante el perfeccionamiento de los detalles, tal vez sea la persona que estamos buscando para trabajar como miembro del equipo de DoubleTree by Hilton™. Porque en DoubleTree by Hilton™ las cosas pequeñas son lo más importante.¿Qué tendré que hacer?

¿Qué tendré que hacer?

Como recepcionista, ofrecerá servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realizará auditorías según sea necesario. Un recepcionista es importante para la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

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Lograr resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficaz
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Asegurar que los huéspedes tengan una experiencia eficaz en la recepción, lo que incluye el check-in/check-out, y realizar procedimientos de auditoría según sea necesario
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Asegurar que el gerente y los supervisores de la recepción conozcan toda opinión relevante de los huéspedes o de otros departamentos
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Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento
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Asistir a cursos de capacitación adecuados, cuando sea necesario, y ayudar con las iniciativas de capacitación y desarrollo del equipo nocturno
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Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones, tarifas, paquetes y promociones del hotel y contar con otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diarias
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Maximizar la ocupación de habitaciones y usar técnicas de venta dirigida para promover los servicios y las instalaciones del hotel
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Usar los procedimientos correctos en relación con la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y efectivo de conformidad con la política de crédito del hotel
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Cumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y la legislación de salud y seguridad
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Actuar de conformidad con las políticas y los procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel
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Seguir los estándares de la marca de la compañía
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Ayudar a los demás departamentos cuando sea necesario


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


¿Qué buscamos?

Los recepcionistas de los hoteles de la marca de Hilton Worldwide siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Experiencia en un sector centrado en el cliente

  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación

  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente

  • Excelente presencia

  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo

  • Conocimientos de PC

Para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia en manejo de efectivo



¿Qué beneficios recibiré?

Sus beneficios incluirán un salario inicial competitivo y derecho a vacaciones. Como empleado, será miembro de The Hilton Club, que ofrece habitaciones en hoteles de todo el mundo a tarifas reducidas y descuentos en productos y servicios ofrecidos por Hilton Worldwide y sus socios. Con gusto le explicaremos en detalle los numerosos y excelentes beneficios que ofrece una organización hotelera internacional como Hilton Worldwide.Conozca más sobre DoubleTree by Hilton: donde las cosas pequeñas son lo más importante.
  • Más de 250 hoteles en países de todo el mundo
  • ¡Se han servido más de 230 millones de galletas y seguimos cocinándolas!
  • Cadena hotelera en constante y rápido crecimiento
  • Cuenta con la exclusiva experiencia Sweet Dreams™
Job Categories
Front Desk
Property
Doubletree by Hilton Dublin-INACTIVE
Entry Level Position
Yes