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Rececionista

Location:
IE - Dublin
Date Posted:
29/11/16 10:30
Company Name:
Doubletree by Hilton
Um Rececionista com DoubleTree by Hilton™ fornece serviços de receção a hóspedes, a fim de contribuir para uma excecional experiência geral desde o check-in até ao check-out e concluir auditorias, conforme exigido.

Como será trabalhar para esta Marca Hilton?Tudo começa com uma bolacha quente de chocolate, um toque simples que define o tom para criar uma experiência recompensadora durante o resto da estadia do nosso hóspede. O DoubleTree by Hilton™ sabe que fazer as pequenas coisas bem significa tudo.

Se aprecia as pequenas coisas e gosta de criar experiências excecionais através do aperfeiçoamento dos pequenos detalhes, então é exatamente a pessoa que procuramos para trabalhar enquanto Membro de Equipa no DoubleTree by Hilton. Porque é no DoubleTree by Hilton que as pequenas coisas significam tudo.O que irei fazer?

O que irei fazer?

Enquanto Rececionista irá proporcionar serviços de receção a hóspedes, a fim de contribuir para uma excecional experiência geral desde o check-in até ao check-out e concluir auditorias, conforme exigido. Um Rececionista contribui para as primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados:

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Alcançar resultados positivos das dúvidas dos hóspedes, de forma atempada e eficaz
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Garantir uma experiência de receção eficaz a hóspedes, incluindo check in/out, e concluir procedimentos de auditoria, conforme exigidos
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Garantir que tanto o Gerente como Supervisores de Receção têm total conhecimento de qualquer feedback relevante por parte dos hóspedes e/ou outros departamentos
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Demonstrar sempre um nível elevado de atendimento ao cliente
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Participar em cursos de formação, quando exigido, e auxiliar na formação e esforços de desenvolvimento da Equipa Noturna
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Demonstrar um conhecimento das categorias de quarto, taxas de quarto, pacotes, promoções e outros produtos gerais do hotel necessários para desempenhar as tarefas diárias
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Maximizar a ocupação por quarto e utilizar técnicas de up-selling para promover os serviços e instalações do hotel
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Utilizar os procedimentos corretos em relação à aceitação de moedas estrangeiras, cartões de crédito e numerário, em conformidade com a política de crédito do hotel
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Cumprir com os regulamentos de segurança do hotel e de combate a incêndios, assim como com todas as legislações de saúde e segurança
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Agir em conformidade com as políticas e procedimentos durante o trabalho com equipamento de receção e sistema de gestão de propriedade
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Seguir os padrões de marca da empresa
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Auxiliar outros departamentos, conforme necessário


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


O que procuramos?

Os Rececionistas ao serviço dos hotéis e resorts da Marca Hilton Worldwide estão sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:

  • Experiência prévia numa indústria centrada no cliente

  • Atitude positiva e boas capacidades de comunicação

  • Compromisso em fornecer um nível elevado de atendimento ao cliente

  • Excelentes normas de higiene pessoal

  • Capacidade para trabalhar individualmente ou em equipa

  • Nível competente de proficiência TI

Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:

  • Experiência prévia em manuseamento de numerário



Que benefícios irei receber?

Os seus benefícios irão incluir um salário inicial competitivo e direito a férias. Enquanto funcionário tornar-se-á membro do Hilton Club, o qual proporciona tarifas de quartos de hotel reduzidas nos nossos hotéis em todo o mundo, para além de descontos em produtos e serviços oferecidos pelo Hilton Worldwide e parceiros. Teremos todo o gosto em explicar-lhe de forma detalhada a gama de excelentes benefícios que se esperaria de uma organização hoteleira mundial como o Hilton Worldwide.Conheça mais acerca do DoubleTree by Hilton --- onde as pequenas coisas significam tudo.
  • Mais de 250 propriedades em países de todo o mundo
  • Mais de 230 milhões de bolachas têm sido servidas, e continuam a ser feitas!
  • A cadeia de hotéis continua a crescer rapidamente
  • Inclui a assinatura da Experiência de Sono Sweet Dreams™
Job Categories
Front Desk
Property
Doubletree by Hilton Dublin-INACTIVE
Entry Level Position
Yes