Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Praktikant in der Front Office-Leitung (m/w)

Location:
CN - Guangzhou Shi
Date Posted:
19/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Ein Praktikant in der Front Office-Leitung übernimmt im Rahmen eines Projekts die Assistenz bei den täglichen Betriebsabläufen des Front Office und geht auf die Bedürfnisse von Kunden und Gästen ein. Dabei beweist er seine Fähigkeiten als Mitarbeiter im Hotelmanagement.
Was kann man erwarten, bei Hilton Worldwide zu arbeiten?

Unsere Teammitglieder sind das Herz von Hilton. Als außergewöhnliche Hotellerie- und Gastronomie Professionals, arbeiten wir fest zusammen um Hilton zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, aber auch um belohnende Karrieren für uns und unsere Kollegen aufzubauen.

Hilton Worldwide ist das führende Hotelunternehmen, und spannt den Hotellerie Sektor von Luxus Full-Service-Hotels und Resorts zu Suiten für längere Aufenthalte bis zu Mittelklassehotels. Seit fast einem Jahrhundert, hat Hilton Worldwide Geschäftsreisenden und Urlaubern die besten Unterkünfte, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten von hohem Wert angeboten. Hilton Worldwide setzt ein traditionelles Angebots von herausragenden Erlebnissen für die Gäste innerhalb der 13 Weltmarken fort, darunter Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, Doubletree Hotel gewidmet Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton und Hilton Grand Vacations. Das Unternehmen verfügt außerdem über das erstklassige Gästebonusprogramm Hilton HHonors®.

Bei Hilton arbeiten wir mit der Vision "die Erde mit dem Licht und Wärme der Gastfreundschaft erfüllen" im Team, um bemerkenswerte Gastfreundlichkeit Erfahrungen auf der ganzen Welt zu schaffen, was uns jeden Tag vereint. Bei uns sind unsere erstaunlichen Teammitglieder der Mittelpunkt von allem! Komm' und werde ein Teil unseres Teams!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Was werde ich tun?

Als Praktikant in der Front Office-Leitung übernehmen Sie im Rahmen eines Projekts die Assistenz bei den täglichen Betriebsabläufen des Front Office und gehen auf die Bedürfnisse von Kunden und Gästen ein. Dabei beweisen Sie Ihre Fähigkeiten als Mitarbeiter im Hotelmanagement. Ein Praktikant in der Front Office-Leitung ist mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

  • Beaufsichtigung eines effizienten Arbeitsablaufs der Rezeption, einschließlich Check-in/Check-out
  • Unterstützen der Teammitglieder bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zur Sicherstellung positiver Ergebnisse
  • Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und der Rezeption über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
  • Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
  • Informieren des Teams über besondere Veranstaltungen sowie über VIP-Gäste, die sich im Rahmen von Veranstaltungen oder zum Übernachten im Hotel aufhalten
  • Gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen und der Hotelumgebung sowie sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse
  • Überprüfen von Erscheinungsbild, Standards und Leistung des Front Office-Teams mit besonderem Augenmerk auf Schulung und Teamwork
  • Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
  • Sicherstellen, dass die Teammitglieder über eine gründliche Kenntnis sämtlicher Zimmerkategorien, Zimmerpreise, Arrangements, Aktionen, der Hotelumgebung sowie über sonstige allgemeine, für die täglichen Arbeitsabläufe relevante Produktkenntnisse verfügen
  • Positive Führungseigenschaften, um Teammitglieder zu überdurchschnittlichen Leistungen zu motivieren
  • Einhalten der Sicherheits- und Brandschutzvorschriften sowie der geltenden Arbeitsschutzgesetze und bei Bedarf Befolgen der entsprechenden Vorgehensweisen
  • Einhalten der Richtlinien und Vorgehensweisen bei der Arbeit mit Front Of House-Equipment und Property Management-Systemen
  • Befolgen der unternehmensinternen Brandschutzvorschriften
  • Unterstützen anderer Abteilungen nach Bedarf und Pflege guter Arbeitsbeziehungen
  • Zusammenarbeit mit Ihrem Manager zur Ermittlung eines bestimmten Projekts, das Sie während Ihres Praktikums bearbeiten und abschließen
Wonach wir suchen?

Als Praktikant in der Front Office-Leitung (m/w) bei Hotels und Vacations der Marke Hilton Worldwide arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
  • Anstreben einer Karriere in der Hotelleriebranche
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und zusätzliche Qualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Berufserfahrung im Überwachungs- bzw. Aufsichtsbereich
  • Erfahrung im Hotelgewerbe
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Guangzhou Baiyun
Entry Level Position
Yes