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Maletero

Location:
AZ - Baku city
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un maletero brinda una excepcional atención a los huéspedes en todo momento, especialmente en lo relacionado con la lavandería y el traslado y almacenamiento del equipaje.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como maletero, brindará una excepcional atención a los huéspedes en todo momento, especialmente en lo relacionado con la lavandería y el traslado y almacenamiento del equipaje. Un maletero interactúa con los huéspedes y es importante para la primera impresión que ellos tienen de nuestros hoteles, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Asegurar que se brinde apoyo para los servicios de lavandería cuando se requiera, incluidos todos los ciclos de lavado, doblado y guardado
* Ofrecerles a los huéspedes servicios y asistencia constantes de alto nivel y mantener el lobby de manera tal que ofrezca un servicio cortés y atento
* Asegurar que todos los clientes individuales y los grupos reciban un servicio rápido, eficaz y cordial
* Asegurar que el responsable de maleteros o el supervisor de conserjes de turno conozcan toda opinión relevante de los clientes o de otros departamentos
* Asegurar que los mensajes y facsímiles se entreguen regularmente durante el día
* Ayudar con cambios de habitación y entrega de equipaje y estar presente en la puerta de entrada, siguiendo todos los procedimientos operativos estándar
* Asegurar la manipulación eficaz y el almacenamiento a largo y corto plazo del equipaje de los huéspedes y clientes que llegan y parten
* Mantener las áreas públicas y los equipos en excelentes condiciones
* Comunicarse con Seguridad ante la presencia de equipaje sin supervisión
* Recibir cordialmente a todos los huéspedes en las áreas públicas y en las habitaciones


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué estamos buscando?

Los maleteros siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Flexibilidad para trabajar en diferentes horarios
  • Habilidad para trabajar bajo presión
  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo
  • Compromiso para responder a las solicitudes de los huéspedes y brindar un alto nivel de servicio
  • Excelente presencia

Para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia en un cargo similar
  • Experiencia en la industria hotelera


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Baku
Entry Level Position
Yes