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Maletero

Location:
GB - City of London
Date Posted:
19/11/16 10:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un maletero de DoubleTree by Hilton™ brinda una excepcional atención a los huéspedes en todo momento, especialmente en lo relacionado con la lavandería y el traslado y almacenamiento del equipaje.

¿Cómo será la experiencia de trabajar para esta marca de Hilton?Todo empieza con una galleta de chocolate recién preparada, un toque sencillo que prepara el terreno para crear una experiencia enriquecedora durante toda la estadía. DoubleTree by Hilton™ entiende que hacer bien las pequeñas cosas puede ser lo más importante.

Si aprecia la importancia de las pequeñas cosas y disfruta creando experiencias excepcionales mediante el perfeccionamiento de los detalles, tal vez sea la persona que estamos buscando para trabajar como miembro del equipo de DoubleTree by Hilton™. Porque en DoubleTree by Hilton™ las cosas pequeñas son lo más importante.¿Qué tendré que hacer?

¿Qué tendré que hacer?

Como maletero, brindará una excepcional atención a los huéspedes en todo momento, especialmente en lo relacionado con la lavandería y el traslado y almacenamiento del equipaje. Un maletero interactúa con los huéspedes y es importante para la primera impresión que ellos tienen de nuestros hoteles, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

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Asegurar que se brinde apoyo para los servicios de lavandería cuando se requiera, incluidos todos los ciclos de lavado, doblado y guardado
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Ofrecerles a los huéspedes servicios y asistencia constantes de alto nivel y mantener el lobby de manera tal que ofrezca un servicio cortés y atento
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Asegurar que todos los clientes individuales y los grupos reciban un servicio rápido, eficaz y cordial
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Asegurar que el responsable de maleteros o el supervisor de conserjes de turno conozcan toda opinión relevante de los clientes o de otros departamentos
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Asegurar que los mensajes y facsímiles se entreguen regularmente durante el día
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Ayudar con cambios de habitación y entrega de equipaje y estar presente en la puerta de entrada, siguiendo todos los procedimientos operativos estándar
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Asegurar la manipulación eficaz y el almacenamiento a largo y corto plazo del equipaje de los huéspedes y clientes que llegan y parten
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Mantener las áreas públicas y los equipos en excelentes condiciones
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Comunicarse con Seguridad ante la presencia de equipaje sin supervisión
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Recibir cordialmente a todos los huéspedes en las áreas públicas y en las habitaciones


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


¿Qué buscamos?

Los maleteros de los hoteles de la marca de Hilton Worldwide siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación

  • Flexibilidad para trabajar en diferentes horarios

  • Habilidad para trabajar bajo presión

  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo

  • Compromiso para responder a las solicitudes de los huéspedes y brindar un alto nivel de servicio

  • Excelente presencia

Para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia en un cargo similar

  • Experiencia en la industria hotelera



¿Qué beneficios recibiré?

Sus beneficios incluirán un salario inicial competitivo y derecho a vacaciones. Como empleado, será miembro de The Hilton Club, que ofrece habitaciones en hoteles de todo el mundo a tarifas reducidas y descuentos en productos y servicios ofrecidos por Hilton Worldwide y sus socios. Con gusto le explicaremos en detalle los numerosos y excelentes beneficios que ofrece una organización hotelera internacional como Hilton Worldwide.Conozca más sobre DoubleTree by Hilton: donde las cosas pequeñas son lo más importante.
  • Más de 250 hoteles en países de todo el mundo
  • ¡Se han servido más de 230 millones de galletas y seguimos cocinándolas!
  • Cadena hotelera en constante y rápido crecimiento
  • Cuenta con la exclusiva experiencia Sweet Dreams™
Job Categories
Front Desk
Property
DoubleTree by Hilton, London - Tower of London
Entry Level Position
Yes