Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Kat Hizmetleri Görevlisi

Location:
US - NY - Malta
Date Posted:
11/11/16 2:31 PM
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Sahibi bir Kat Hizmetleri Görevlisi, kat hizmetleri standartlarını izleyip Kat Hizmetleri Baş Görevlisine yardımcı olurken kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için oda görevlilerinin gözetiminden sorumludur.

Ben ne yapacağım?

Bir Kat Hizmetleri Görevlisi olarak, kusursuz bir Konuk ve Üye deneyimi sunmak için oda görevlilerinin gözetiminden sorumlusunuz. Bir Kat Hizmetleri Görevlisinin aynı zamanda kat hizmetleri baş görevlisine yardımcı olması ve standartları izlemesi de istenecektir. Özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirmekten sorumlu olacaksınız:

* Oda Görevlilerini gözetmek
* Odalar ve ince temizlik görevlerinin günlük olarak ekip üyelerine paylaştırılması
* VIP ikramları da dahil olmak üzere konuk isteklerini yönetmek ve bunları ilgili ekip üyelerine bildirmek
* Standartları karşıladıklarından emin olmak için konuk yatak odalarının rutin incelemesini yapmak
* Tüm oda kategorileri ve ikramlar hakkında bilgi sahibi olmak
* Konuk isteklerinin hızlı ve etkin bir biçimde olumlu sonuçlandırılmasını sağlamak
* Kayıp eşya prosedürlerini uygulamak
* Konuk çamaşırlarının hızlı biçimde temizlenmesini ve teslim edilmesini sağlamak
* Bakım hususlarını Bakım/Mühendislik Departmanına bildirmek
* Eğitim gereksinimlerinde Kat Hizmetleri Baş Görevlisine yardımcı olmak
* Ekibin ihtiyaçlarını oteldeki diğer ekiplere karşı temsil etmek
* Çevreye duyarlı olmak
* Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
* Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ne arıyoruz?

Bir Kat Hizmetleri Görevlisi, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışır. Bu rolü başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutum, davranışlar, beceriler ve değerlere sahip olmalısınız:

  • Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
  • Pozitif tutum
  • İyi iletişim becerileri
  • Yüksek temizlik standartları
  • Kendi başına ya da ekip içinde çalışabilme kabiliyeti

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Otelcilik/temizlik sektöründe deneyim
  • Benzer bir rolde bir ekibi yönetme/gözetme deneyimi
  • IT yeterliliği
  • Ekip üyelerini ve kendisini geliştirmeye istekli olmak


Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !



Job Categories
Housekeeper
Property
Hilton Malta
Entry Level Position
No