true
/seeker/email?jobAdId=48E2752ABCC6FE18
window.open('/seeker/apply/quickApply?jobAdId=48E2752ABCC6FE18');logEvent('job details','apply-1');
48E2752ABCC6FE18
HOUSEKEEPING SUPERVISOR
Property Name:
Mandarin Oriental Hotel Madrid
Date Posted:
12/1/16 3:45 PM
Location:
ES - Madrid

A career with Mandarin Oriental Hotel Group opens up a wealth of exciting opportunities for you, both now and for your future development. Our vision is to be widely recognised as the best luxury hotel group in the world. The Group is renowned for creating a culture that provides a motivating and rewarding environment in which to thrive.

Position Details

La principal responsabilidades del puesto será realizar de manera cualificada y profesional las labores que se desarrollan en el departamento de Pisos & Limpieza, colaborando en las tareas y actividades propias de su categoría junto con la Gobernanta General.

  • Apoya a la Gobernanta coordinando a su personal para garantizar la limpieza y mantenimiento de las habitaciones, zonas nobles, salones de eventos y áreas internas del hotel.
  • Revisa la organización de equipos de plantas.
  • Verifica que el personal del departamento haga oportunamente los partes de avería para el área de mantenimiento, de acuerdo a lo identificado durante sus labores de limpieza, les da seguimiento hasta su resolución y en caso necesario,  consulta con la Gobernanta para bloquear habitaciones hasta que se encuentren nuevamente en condiciones óptimas de operación.
  • Coordina los programas de limpiezas extraordinarias: lavado de cortinas, fundas interiores de almohadas, brillo de suelos, limpieza de vidrios, lavado de sillas, etc. En caso de subcontratarse servicios, supervisa la calidad de su desempeño.
  • Verifica que el personal anote los partes de discrepancia cuando identifican diferencias entre el número de huéspedes en la habitación y lo que reporta recepción como registrados. Comunica a recepción los resultados.
  • Coordina requerimientos especiales solicitados por el cliente, como tipo de almohada que el huésped prefiere o atenciones a clientes VIP. En caso de haberlas, atiende quejas y reclamaciones de los clientes.
  • Registra, guarda y entrega objetos olvidados por los clientes hasta su reclamación o hasta entregarlos a la persona que los encontró, en caso de no ser reclamados.
  • Una vez definido el plan de trabajo, verifica su cumplimiento, participa en reuniones periódicas.
  • Participa en la aplicación de los planes de mejora definidos por la Gobernanta a partir del análisis de los índices de calidad y comentarios de los clientes y Mistery Guest.
(ref. 49523)
Mandarin Oriental Hotel Group is an equal opportunity employer M/F/V/D