Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Gerente Assistente de Receção

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Um Gerente Assistente de Receção com auxilia a supervisão da equipa da receção, a fim de garantir que os membros da equipa estão preparados e bem informados, de modo a proporcionar uma experiência excecional aos hóspedes desde o check-in até ao check-out.
Como seria trabalhar para a Hilton Worldwide?

Nossos membros de equipe são o coração do Hilton. Como profissionais de hospitalidade, trabalhamos juntos para fazer do Hilton um ótimo lugar para trabalhar e para construir carreiras brilhantes para nós e nossos colegas.

A Hilton Worldwide é uma empresa líder global em hospitalidade, atuante no setor de hospedagem de luxo, hotéis de serviço completo, resorts, suítes para longa estadia e hotéis de preço médio. Por quase um século, a Hilton Worldwide tem oferecido aos viajantes de negócios e lazer o melhor em acomodações, serviços, facilidades e preço adequado. Hilton Worldwide esta dedicada a continuar sua tradição de oferecer experiências excepcionais de hospedagem em todas as suas 13 marcas globais, que incluem Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton , Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Hilton Grand Vacations. A empresa administra também o programa de recompensas de categoria internacional Hilton HHonors ®.

No Hilton, nossa visão para encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade, nos une como uma equipe para criar experiências de hospitalidade notáveis em todo o mundo a cada dia. E, nossos incríveis membros de equipe estão no centro de tudo! Venha fazer parte de nossa equipe!"


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Quais serão as minhas atividades?

Enquanto Gerente Assistente de Receção você irá auxiliar na supervisão da equipa da receção, a fim de garantir que os membros da equipa estão preparados e bem informados, de modo a proporcionar uma experiência excecional aos hóspedes desde o check-in até ao check-out. Um Gerente Assistente de Receção é responsável pela gestão das primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados:

  • Auxiliar o Gerente de Receção a supervisionar toda a operação da Receção, a fim de manter os elevados padrões de exigência
  • Auxiliar o Gerente de Receção a avaliar os níveis de satisfação dos hóspedes e monitorizar as tendências centrando-se no melhoramento contínuo
  • Garantir que os hóspedes regulares de VIP são reconhecidos e que o departamento da receção opera com uma atitude de vendas e promove o esquema de filiação da marca do hotel
  • Maximizar a ocupação por quarto às melhores taxas e utilizar técnicas de up-selling para promover os serviços e instalações do hotel
  • Auxiliar o Gerente de Receção a definir objetivos departamentais, trabalhar com prazos, orçamentos, políticas e procedimentos
  • Monitorizar a aparência, normas e desempenho dos membros da equipa de receção, com ênfase na formação e trabalho em equipa
  • Garantir que os Membros da Equipa têm conhecimento atualizado sobre produtos, serviços, preços e políticas do hotel, assim como conhecimento das áreas locais, e que estão em formação contínua para aprender e compreender políticas e práticas
  • Manter bons relacionamentos laborais e de comunicação com todos os departamentos do hotel
  • Monitorizar os níveis de pessoal para cumprir com as exigências empresariais
  • Conduzir mensalmente reuniões de comunicação, na ausência do Gerente de Receção, e redigir atas
  • Auxiliar o Gerente de Receção com os problemas de desempenho do staff, em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa
  • Auxiliar o Gerente de Receção no recrutamento, gestão, formação e desenvolvimento da equipa de receção
  • Agir em conformidade com as políticas e procedimentos, sempre que trabalhar com equipamento de receção e sistemas de gestão de propriedade
O que estamos buscando?

Um Assistente de Gerente de Receção ao serviço dos hotéis e resorts da Marca Hilton Worldwide está sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:

  • Experiência de supervisão prévia na receção em hotelaria/lazer/retalho
  • Elevado nível de proficiência em TI
  • Elevado nível de sensibilização comercial e capacidade para vendas
  • Excelentes competências de liderança, interpessoais e de comunicação
  • Responsável e persistente
  • Compromisso em fornecer um elevado nível de atendimento ao cliente
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Excelentes normas de higiene
  • Flexibilidade para responder a uma variedade de situações laborais
  • Capacidade para trabalhar individualmente e como parte de uma equipa
Job Categories
Rooms - Front Office/Guest Services
Property
Hilton Doha
Entry Level Position
No