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Conserje

Location:
QA - Doha
Date Posted:
27/11/16 22:30
Company Name:
Curio
Un conserje constituye el punto clave de contacto con los huéspedes y huéspedes VIP durante su estadía en el hotel, ya que les brinda información sobre el hotel y los alrededores.
¿Cómo sería la experiencia de trabajar para uno de los hoteles de Hilton?

Nuestros miembros del equipo son el corazón de Hilton. Como profesionales de la industria hotelera, trabajamos juntos para hacer Hilton un gran lugar para trabajar y construir una carrera gratificante para nosotros y nuestros colegas.



Hilton Worldwide es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton Worldwide ha ofrecido a los viajeros de negocios y viajeros de placer lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton Worldwide está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus 13 marcas globales, que incluyen Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton , Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton y Hilton Grand Vacations. La compañía también administra el programa de recompensas para huéspedes de clase mundial Hilton HHonors®.


En Hilton, nuestra visión es "llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad" que nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. ¡Nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo! ¡Venga y sea parte de nuestro equipo!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué voy a estar haciendo?

Como conserje, constituirá el punto clave de contacto con los huéspedes y huéspedes VIP durante su estadía en el hotel, ya que les brindará información sobre el hotel y los alrededores. Un conserje es responsable de crear la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

  • Constituir un punto clave de contacto con los huéspedes y responder eficazmente a sus consultas
  • Brindar información, consejos y servicios de reservaciones para una amplia variedad de consultas de los huéspedes, que incluyen recorridos por la ciudad, entradas a teatros, restaurantes, servicios médicos y reservaciones de pasajes de avión, entre otros
  • Procesar y entregar mensajes a los huéspedes
  • Entregar y almacenar el equipaje de los huéspedes de manera segura
  • Conocer todos los servicios que el hotel ofrece y las solicitudes diarias y eventos especiales para huéspedes VIP
  • Supervisar el orden y el cumplimiento de las pautas de seguridad en el lobby y en las áreas de recepción
  • Ayudar a la Gerencia según se requiera en casos de emergencia
  • Proyectar una actitud profesional con un énfasis en la hospitalidad y el servicio a los huéspedes
  • Mantener un área de trabajo limpia, saludable y segura
  • Actuar de conformidad con las políticas y los procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel
¿Qué estamos buscando?

Los conserjes de los hoteles de la marca Hilton Worldwide siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Excelente presencia
  • Flexibilidad para responder ante diversas situaciones laborales
  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo
  • Conocimiento de la zona

Para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia previa en tareas de Conserjería en un hotel
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Excelente presencia
  • Flexibilidad para responder ante diversas situaciones laborales
  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo
  • Conocimiento del lugar
Job Categories
Front Desk
Property
Hotel AlRayyan - Curio 'A Collection by Hilton'
Entry Level Position
Yes