Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Concierge Supervisor

Location:
MX - Mexico City
Date Posted:
19/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Um Concierge Supervisor serve como um ponto chave de contacto para os hóspedes e hóspedes VIP na sua estadia no hotel, fornecendo informação sobre o hotel e proximidades locais.

Quais serão as minhas atividades?

Um Concierge Supervisor irá servir como um ponto chave de contacto para os hóspedes e hóspedes VIP na sua estadia no hotel, fornecendo informação sobre o hotel e proximidades locais. Um Concierge Supervisor é responsável pela gestão das primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados:

* Servir como um ponto chave de contacto para hóspedes e responder eficazmente a dúvidas dos hóspedes
* Fornecer informação, aconselhamento e serviços de reserva para uma vasta variedade de pedidos dos hóspedes, incluindo passeios pela cidade, bilhetes para espetáculos, restaurantes, médicos, reservas de voos, entre outros
* Processar e entregar mensagens a hóspedes
* Entregar e guardar de forma segura a bagagem dos hóspedes
* Manter-se atualizado com todos os serviços do hotel, assim como pedidos VIP diários e eventos especiais
* Garantir a ordem e diretrizes de segurança no vestíbulo e áreas da receção
* Fornecer apoio à Gerência conforme exigido, em casos de emergência
* Projetar uma postura profissional com ênfase na hospitalidade e atendimento a hóspedes
* Manter uma área de trabalho limpa, saudável e segura
* Agir em conformidade com as políticas e procedimentos, sempre que trabalhar com equipamento de receção e sistemas de gestão de propriedade


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
O que estamos buscando?

Um Concierge Supervisor está sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:

  • Atitude positiva e boas capacidades de comunicação
  • Compromisso em fornecer um elevado nível de atendimento ao cliente
  • Excelentes normas de higiene
  • Flexibilidade para responder a uma variedade de situações laborais diferentes
  • Capacidade para trabalhar individualmente e como parte de uma equipa
  • Conhecimento das áreas locais

Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:

  • Experiência prévia em trabalho como Concierge Supervisor em ambiente hoteleiro


Como será trabalhar na Hilton?

A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade - proporcionando experiências excepcionais - em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Mexico City Reforma
Entry Level Position
Yes