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Carregador de Bagagem

Location:
AZ - Baku city
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Um Carregador de Bagagem proporciona um excecional atendimento ao cliente fornecido consistentemente aos hóspedes, sobretudo quando o serviço implica lavandaria, assim como a transferência e armazenamento de bagagem.

Quais serão as minhas atividades?

Enquanto Carregador de Bagagem irá proporcionar um excecional atendimento ao cliente fornecido consistentemente aos hóspedes, sobretudo quando o serviço implica lavandaria, assim como a transferência e armazenamento de bagagem. O Carregador de Bagagem interage com os hóspedes e contribui para as primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados:

* Garantir o apoio à lavandaria quando exigido, concluir todos os ciclos de lavagem, dobragem e armazenamento
* Oferecer um atendimento e assistência consistentes e de elevada qualidade aos hóspedes e manter uma presença no vestíbulo que ofereça um serviço cordial e atencioso
* Garantir que os clientes individuais e grupos recebem um atendimento rápido, eficaz e amigável
* Garantir que tanto o Bagageiro Chefe como o Concierge Supervisor em serviço têm total conhecimento de qualquer feedback relevante quer por parte dos clientes quer por parte de outros departamentos
* Garantir que as mensagens e faxes são regularmente entregues durante o dia
* Auxiliar nas mudanças de quartos e entregas de bagagens e apoiar a Receção, seguindo todos os procedimentos operacionais padrão
* Garantir o manuseamento e armazenamento eficaz da bagagem a curto e longo prazo, para a chegada/saída de hóspedes e clientes
* Manter as áreas públicas e todo o equipamento em condição impecável
* Comunicar com a Segurança em relação a qualquer bagagem sem supervisão
* Cumprimentar todos os hóspedes em áreas públicas e quartos de forma acolhedora


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
O que estamos buscando?

Os Carregadores de Bagagem estão sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:

  • Atitude positiva e capacidades de comunicação
  • Capacidade para trabalhar em horários flexíveis
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Capacidade para trabalhar individualmente ou em equipa
  • Compromisso em responder aos pedidos de hóspedes e em proporcionar elevados níveis de atendimento
  • Excelentes normas de higiene pessoal

Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:

  • Experiência prévia em cargo semelhante
  • Experiência laboral prévia num hotel


Como será trabalhar na Hilton?

A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade - proporcionando experiências excepcionais - em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!



Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Baku
Entry Level Position
Yes