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Amministratore delle prenotazioni

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Un Amministratore delle prenotazioni pressoHilton Hotels & Resorts ha la responsabilità di lavorare a contatto con ospiti e clienti, rispondendo alle domande e alle richieste di prenotazione in maniera tempestiva e professionale.

Che cosa farò?

In qualità di Amministratore delle prenotazioni, avrà la responsabilità di lavorare a contatto con ospiti e clienti, rispondendo alle domande e alle richieste di prenotazione in maniera tempestiva e professionale. Nello specifico, avrà la responsabilità di eseguire le seguenti mansioni, sempre mantenendo standard ottimali:

* Gestire richieste telefoniche, via fax e via e-mail in maniera tempestiva e professionale, nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio
* Identificare nuovi contatti, sviluppare canali di vendita e rispondere alle opportunità di vendita al fine di aumentare al massimo il fatturato
* Produrre quotazioni e conferme scritte per tutti i clienti
* Monitorare periodicamente la soddisfazione dei clienti e risolvere qualsiasi problema maggiore, per garantire la continuazione futura degli affari
* Mantenersi aggiornati su strutture e processi dell'hotel e contribuire a una cultura della qualità per costruzione di relazioni, servizio clienti, tecniche di vendita, fatturazione ed elaborazione dei contratti
* Assicurarsi che le prenotazioni siano garantite e che gli addebiti per mancati arrivi/cancellazioni in ritardo siano applicati, ove necessario


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Cosa stiamo cercando?

Gli Amministratori delle prenotazioni degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

  • Buone competenze organizzative e amministrative
  • Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
  • Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
  • Sicurezza nel parlare al telefono
  • Eccellenti competenze informatiche
  • Immagine e cura della persona eccellenti

Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

  • Conoscenza dei sistemi di gestione della proprietà (PMS)
  • Esperienze precedenti in ruoli legati a prenotazioni/vendite, nel settore alberghiero o del tempo libero
  • Titolo di studio rilevante o altra qualifica


Come sarà lavorare per Hilton?

Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo!



Job Categories
Reservations
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
No