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Ama de llaves de pisos

Location:
US - NY - Malta
Date Posted:
11/11/16 2:31 PM
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un ama de llaves de pisos es responsable de la supervisión de los camareros de las habitaciones para que los huéspedes y miembros disfruten de una experiencia excelente y, a la vez, controla los estándares del servicio y ayuda al jefe del servicio de ama de llaves.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como ama de llaves de pisos, será responsable de la supervisión de los camareros de las habitaciones para que los huéspedes y miembros disfruten de una experiencia excelente. Un ama de llaves de pisos también deberá controlar los estándares del servicio y ayudar al jefe del servicio de ama de llaves. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Supervisar a los camareros de las habitaciones
* Asignar habitaciones y tareas de limpieza profunda a los miembros del equipo todos los días
* Ocuparse de los pedidos de los huéspedes, por ejemplo, las comodidades VIP, y comunicarlos a los miembros del equipo pertinentes
* Realizar las inspecciones de rutina de las habitaciones para asegurar que cumplan con los estándares
* Conocer todas las categorías de habitaciones y todas las comodidades
* Alcanzar resultados positivos ante las consultas de los huéspedes de manera efectiva y oportuna
* Llevar a cabo los procedimientos de objetos perdidos
* Asegurarse que se entreguen los pedidos de la lavandería de manera oportuna
* Informar cuestiones referidas al mantenimiento al departamento de mantenimiento/ingeniería
* Asistir al jefe del servicio de ama de llaves en la capacitación del personal
* Comunicar las necesidades del equipo a otros empleados del hotel
* Tener conciencia ambiental
* Cumplir con las normas referidas a la seguridad del hotel, la protección contra incendios y la legislación en materia de salud y seguridad
* Asistir a otros departamentos cuando sea necesario y mantener una buena relación laboral


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué estamos buscando?

Un ama de llaves de pisos siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud positiva
  • Buen nivel de comunicación
  • Altos estándares de limpieza
  • Habilidad para trabajar de manera individual o en equipo

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Experiencia en hotelería/limpieza
  • Experiencia en dirección/supervisión de un equipo en un cargo similar
  • Conocimientos de PC
  • Buena predisposición para desarrollarse a sí mismo y a los miembros del equipo


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!



Job Categories
Housekeeper
Property
Hilton Malta
Entry Level Position
No