Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Agente de Reservaciones

Location:
QA - Doha
Date Posted:
20/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un agente de reservaciones trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos.
¿Cómo sería la experiencia de trabajar para uno de los hoteles de Hilton?

Nuestros miembros del equipo son el corazón de Hilton. Como profesionales de la industria hotelera, trabajamos juntos para hacer Hilton un gran lugar para trabajar y construir una carrera gratificante para nosotros y nuestros colegas.



Hilton Worldwide es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton Worldwide ha ofrecido a los viajeros de negocios y viajeros de placer lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton Worldwide está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus 13 marcas globales, que incluyen Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton , Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton y Hilton Grand Vacations. La compañía también administra el programa de recompensas para huéspedes de clase mundial Hilton HHonors®.


En Hilton, nuestra visión es "llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad" que nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. ¡Nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo! ¡Venga y sea parte de nuestro equipo!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué voy a estar haciendo?

Como agente de reservaciones, trabajará con datos de tendencias para responder a las consultas de los huéspedes y clientes, construir relaciones sólidas y aumentar las oportunidades de ingresos. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

  • Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rápida y profesional y de acuerdo con los estándares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
  • Entender las tendencias de temporada e históricas y trabajar con ellas para asegurar la capacidad máxima y las tarifas de habitación promedio
  • Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
  • Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
  • Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
  • Comprender las instalaciones y los procesos del hotel, y contribuir a la cultura de estándares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contrato
  • Asegurar las reservaciones y aplicar cargos de cancelación o no presentación en el hotel cuando corresponda
¿Qué estamos buscando?

Un agente de reservaciones de los hoteles de la marca Hilton Worldwide siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfono
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia en reservaciones en el sector hotelero/esparcimiento
  • Experiencia comprobada en ventas en el sector hotelero/esparcimiento
Job Categories
Reservations
Property
Hilton Doha
Entry Level Position
No