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Agent d'entretien d'étage

Location:
US - NY - Malta
Date Posted:
11/11/16 2:31 PM
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un agent d'entretien d'étage doit superviser les préposés à l'entretien des chambres afin de proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes et aux membres, tout en assurant le respect des standards d'entretien ménager et en aidant l'agent d'entretien principal.

Quel sera mon rôle?

En tant qu'agent d'entretien d'étage, vous devrez superviser les préposés à l'entretien des chambres afin de proposer une expérience exceptionnelle aux hôtes et aux membres. Un agent d'entretien d'étage doit aussi aider l'agent d'entretien principal et faire respecter les standards. Plus particulièrement, vous serez responsable des tâches suivantes dans le respect des plus hauts standards:

* Superviser les préposés à l'entretien des chambres
* Attribution quotidienne des tâches de grand nettoyage et de nettoyage des chambres aux membres d'équipe
* Gérer les requêtes des hôtes, y compris les services et installations des VIP, et leur communication aux membres d'équipes appropriés
* Inspection de routine des chambres pour assurer le respect des standards
* Connaître toutes les catégories de chambres et tous les services et installations
* Répondre aux requêtes des hôtes de manière positive, rapide et efficace
* Mener à bien les procédures appropriées en ce qui concerne les objets trouvés
* S'assurer que le linge des hôtes est lavé et livré en temps et en heure
* Rapporter les problèmes de maintenance au département de maintenance/d'ingénierie
* Assister l'agent d'entretien principal en ce qui concerne les formations
* Représenter les besoins de l'équipe aux autres personnes de l'hôtel
* Être conscient de l'environnement
* Se conformer aux règles de sécurité de l'hôtel et de prévention des incendies, ainsi qu'à toutes les lois de santé et de sécurité
* Aider les autres départements en cas de besoin et maintenir de bonnes relations professionnelles


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Que recherchons-nous ?

En tant qu'agent d'entretien d'étage, vous travaillez constamment pour le bien-être de nos clients, en collaboration avec d'autres membres d'équipe. Pour ce rôle, vous devrez adopter l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:

  • Engagement à proposer un haut niveau de service à la clientèle
  • Attitude positive
  • Bonnes compétences de communication
  • Hauts standards de propreté
  • Capacité à travailler seul et en équipe

Pour ce poste, faire preuve des capacités et distinctions suivantes serait un avantage:

  • Expérience dans l'industrie hôtelière ou du nettoyage
  • Expérience dans la gestion ou la supervision d'une équipe ou à un rôle similaire
  • Compétent en informatique
  • Être prêt à se développer personnellement et à développer les membres de l'équipe


Qu'est ce que cela sera que de travailler pour Hilton?

Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, regroupant le secteur de l'hébergement de luxe ainsi que des hôtels offrant un service complet sans oublier les hébergement de villégiature contenant des suites pour des séjours prolongés mais également des hôtels milieu de gamme . Depuis près d'un siècle, Hilton a offert aux voyageurs d'affaires et de loisirs les meilleurs hébergements, services adaptés, produits d'acceuil et valeur ajoutée. Hilton est fidèle à sa tradition et offre a ses hôtes une expérience exceptionnelles à travers ses nombreuses marques . Notre vision « Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde. - en offrant une experience exceptionnelle -dans chaque hôtel, pour chaque client, quotidiennement" nous unis pour créer des expériences d'accueil remarquables à travers le monde. Et nos équipes sont au cœur de tout cela!



Job Categories
Housekeeper
Property
Hilton Malta
Entry Level Position
No