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Administrador de Reservas

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Um Administrador de Reservas irá trabalhar com os hóspedes e clientes para responder a dúvidas e pedidos de reserva de forma atempada e profissional.

Quais serão as minhas atividades?

Enquanto Administrador de Reservas irá trabalhar com os hóspedes e clientes para responder a dúvidas e pedidos de reserva de forma atempada e profissional. Em termos específicos, será responsável por desempenhar as seguintes tarefas, de acordo com as normas mais exigentes:

* Gerir as dúvidas por telefone, fax e e-mail ,de forma atempada e profissional e em conformidade com as normas da empresa, garantindo sempre a precisão e atenção ao detalhe
* Identificar novos contactos, desenvolver oportunidades de vendas e responder às oportunidades de vendas com vista a maximizar as receitas
* Produzir orçamentos e confirmação por escrito a todos os clientes
* Monitorizar regularmente a satisfação dos clientes e resolver quaisquer problemas pendentes para garantir negócios futuros
* Manter uma detalhada compreensão das instalações e processos do hotel, bem como contribuir para uma cultura de normas de elevada qualidade para a construção de relacionamentos, atendimento ao cliente, técnicas de vendas, assim como contratos de faturação e processamento
* Fazer com que as reservas sejam garantidas e os encargos de não comparência/cancelamento tardio sejam aplicados onde apropriado


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
O que estamos buscando?

Um Administrador de Reservas está sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem:

  • Boas capacidades de organização e administração
  • Atitude positiva e boas capacidades de comunicação
  • Compromisso em fornecer um elevado nível de atendimento ao cliente
  • Postura confiante ao telefone
  • Elevado nível de capacidades de TI
  • Excelentes normas de higiene

Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:

  • Conhecimento dos sistema de gestão de propriedade do hotel
  • Experiência prévia num cargo de reservas/vendas no setor hoteleiro/lazer
  • Diploma relevante ou outra qualificação


Como será trabalhar na Hilton?

A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios. Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios. A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade - proporcionando experiências excepcionais - em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias. E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!



Job Categories
Reservations
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
No