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Administrador de Reservaciones

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
25/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Un administrador de reservaciones trabajará con los huéspedes y los clientes para responder a las consultas y solicitudes de reservaciones de manera rápida y profesional.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como administrador de reservaciones, trabajará con los huéspedes y los clientes para responder a las consultas y solicitudes de reservaciones de manera rápida y profesional. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rápida y profesional y de acuerdo con los estándares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
* Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
* Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
* Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
* Comprender las instalaciones y los procesos del hotel, y contribuir a la cultura de estándares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contratos
* Asegurar las reservaciones y aplicar cargos de cancelación o no presentación en el hotel cuando corresponda


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
¿Qué estamos buscando?

Un administrador de reservaciones siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfonov
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia previa en reservaciones/ventas en el sector hotelero/esparcimiento
  • Título pertinente u otra calificación


¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo!



Job Categories
Reservations
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
No